談人生誠信　您看到的履歷是真的嗎?

 

又一個案例，候選人都已離開前公司2年了，却蓄意隱瞞。直到完成最後面試，我們提出要做背景調查和薪資証明，他才因為提不出証明而揭露已離職的事實。

 

不是要特別說中國的候選人，但在中國這幾年，關於學歷造假，薪資虛報，工作經歷不實等cases 不僅見怪不怪，更無法理解連人力資源，財務這些高道德要求的職務也參與其中，高階主管亦有所聞。那相對於面試時對自己隱惡揚善、誇大其詞、爭功諉過⋯應該是家常便飯，小菜一碟吧。

 

想起剛到北京時，接了一個對HR部門關於面試選才的教育訓練，把自己7-8年的工作做些分享。如果以中國的說法，分享的結果可能叫不落地，不接地氣吧！因為100多個HR，圍繞著如何測謊的問題，弄得我覺得可能連測謊器都可能無法解決他們的困境。心想，需要如此鑽牛角尖嗎？

 

現在覺得，如果我當時虛捧自己，對於這問題本身不是也很諷刺？我覺得：

 

1..做好我們的工作。我們能做的不外乎是對自己更嚴格的要求，不可以知情不報、不查，不可以和候選人一樣抱著僥倖心理或因為忙碌拖延背景調查，核對証明的時間。

 

2. 讓候選人簽署證明自己所說，提供的訊息是真實的文件。這是我們少許可以保護自己的方式。

 

3. 把我們的需求、醜話說在前面。希望他們在想編造故事之前三思，不要浪費大家的時間。

 

4. 察言觀色。在談話過程中，注意肢體語言，以不同角度問同一個問題，或以不連續的問題，了解他們的回答是否前後矛盾。如果有疑問，直接提出來，請他們澄清。在候選人面前記錄他所說的，所以他對他所說的負責。之後我們也有依據。

 

最後我想說，不是每人都是賊，所以不要假設他有罪，用需要他証明他沒有的方式進行面談。將心比心，把自己最誠懇的那一面拿出來，交個朋友或學東西。但面對不夠成熟的社會，我們也需要有警覺性，也不至於要到罪証確鑿才知道自己受騙了。

 

萬一生米已煮成熟飯，是不是可以給彼此一個機會。如候選人的意圖是想要一個機會，假造學歷，但事實証明學歷並不影響他的工作表現，他也承認自己的錯誤，他也是初犯⋯決定權不在我們，也不在候選人，我們沒有資格要求別人對自己的錯誤原諒或給予機會。

 

我曾親自處理過，美商客戶給過候選人機會，我相信對於候選人而言，這是很好的人生教育，剛開始可能會有心理障礙要克服，但面對它，是找回自信是最好的方式。若客戶選擇放棄，它們有充分的理由做這決定；或是候選人選擇逃避，對候選人的人生可能是永遠的陰影。我很高興看到這樣的結局，也替自己的人生上了一課，相信這世界是會給不完美的人機會的\，所以我們只要努力得活出自己，坦然面對自己。

 

誠信是一種價值觀，選擇和態度。因為不誠信，讓這社會浪費了多少不必要的資源和成本，當然你也可以說創造多少經濟。一度我們還說應該可以成立背景調查的專業公司，但我相信這樣的business 如果有當地的network 或政府相關的背景，做起來事半功倍。

 

除了我們的工作，平常的生活，不難想像我們也生活在沒誠信的便利與困擾中。便利的像5元的藍光DVD, 10 元 Bee的耳機，100元以下的專櫃鞋，各種超A 的奢侈品等。但對於假酒，假食品，我想是所有台灣人的擔憂。伴隨大陸各產業的興起，我也常聽到很多朋友在商場上，對於年輕的銷售，趾高氣昂，現實和勢利，口若懸河滿嘴跑火車，感到不適應。

 

我相信，人的起心動念很重要，也只有我們自己最清楚，每天一點偏差，往好的，日積月累就是大躍進；往不好，就是失之毫厘，差之千里。選擇在於我們。