你中槍了嗎？奧客無極限　這4種行為一秒惹火櫃姐

生活中心／綜合報導

會不會在無意之間，你已成了櫃姐眼中的奧客？台灣青年勞動九五聯盟今（30）日公布「百貨商場奧客問卷調查」結果，揭露第一線服務人員的心酸，選出四大奧客行為，分別是「自行損壞硬凹是商品瑕疵」、「東翻西翻把所有商品動手翻過一遍」、「沒事大小聲用侮辱字眼對待銷售人員」、「裝熟卻一開口就要求員工價」。

▲圖／翻攝自櫃姐der靠北粉絲專頁

台灣青年勞動九五聯盟11月透過粉絲專頁「櫃姐der靠北」及「百貨專櫃讓你cow！」發佈問卷調查，並實際走訪百貨公司，在2周內收集到近300份回應。

調查分為「選購篇」、「議價篇」、「退換貨篇」及「客訴篇」，並提供選項讓櫃姐票選。得票率最高、佔比32%的是「自行損壞硬凹是商品瑕疵」，為退換貨篇的榜首；其次為選購篇的榜首「把所有商品翻過一遍」，得票率31%；「沒事大小聲用侮辱字眼對待銷售人員」則是客訴篇榜首，獲30%櫃姐支持；議價篇的榜首「裝熟卻一開口就要求員工價」也有28%得票率。

　

▲圖／翻攝自台灣青年勞動九五聯盟臉書

九五聯盟理事長周于萱認為，台灣服務業就業人口年年提升，也是許多社會新鮮人的第一份工作，希望消費者能將心比心，以合理、尊重的態度面對服務人員。