聽新聞
0:00 0:00

獲獎冠軍炒飯店遭客怨「態度差」!老闆無奈嘆:我沒收服務費

評論

這篇文章報導了一家在台南拿下「台灣炒飯王」頭銜的小炒飯店受到客人在網路留下負評的事件。老闆表示對於負評很難接受,因為店家只是一家路邊炒飯店,沒有收取服務費,客人若對服務有意見應該當場反映,而不是在網路上發表負面評價。此外,老闆也不同意一些客人會點多不吃完要打包,認為這樣做不應該。 對於這個事件,一方面,客人可以在享用店家的服務前先詢問清楚,了解店家的服務及政策。如果對提供的服務有所不滿,也可以當場反映,讓店家有改善的空間。另一方面,店家也應該加強與客人之間的溝通,當客人有任何意見或疑問時,能夠及時解答並解決問題。最重要的是,應盡力維護良好的顧客關係,讓顧客持續回流,同時提供符合期待的服務及品質,以持續獲得消費者的喜愛和肯定。

這篇文章報導了一家在台南拿下「台灣炒飯王」頭銜的小炒飯店受到客人在網路留下負評的事件。老闆表示對於負評很難接受,因為店家只是一家路邊炒飯店,沒有收取服務費,客人若對服務有意見應該當場反映,而不是在網路上發表負面評價。此外,老闆也不同意一些客人會點多不吃完要打包,認為這樣做不應該。 對於這個事件,一方面,客人可以在享用店家的服務前先詢問清楚,了解店家的服務及政策。如果對提供的服務有所不滿,也可以當場反映,讓店家有改善的空間。另一方面,店家也應該加強與客人之間的溝通,當客人有任何意見或疑問時,能夠及時解答並解決問題。最重要的是,應盡力維護良好的顧客關係,讓顧客持續回流,同時提供符合期待的服務及品質,以持續獲得消費者的喜愛和肯定。

問答

Q1:網路留2顆星評價的客人批評這間台南名店的哪一個方面? A:服務態度差。 Q2:這間台南炒飯名店是在哪一年拿下「台灣炒飯王」頭銜的? A:2021年。 Q3:店內是否有收取服務費? A:沒有,店家表示自己只是賣吃的而非賣服務,不收取任何服務費用。

Q1:網路留2顆星評價的客人批評這間台南名店的哪一個方面? A:服務態度差。 Q2:這間台南炒飯名店是在哪一年拿下「台灣炒飯王」頭銜的? A:2021年。 Q3:店內是否有收取服務費? A:沒有,店家表示自己只是賣吃的而非賣服務,不收取任何服務費用。

記者王紹宇、洪淑珠/台南報導

曾在2021年拿下「台灣炒飯王」頭銜的台南炒飯名店最近有客人在網路留下2顆星負評,批店家服務態度差,這讓老闆難以接受,不滿自己只是路邊炒飯店,沒收服務費,客人有意見也沒當面反映,自己哪裡做錯,怎麼會知道?

台南炒飯名店近期有客人在網路留下2顆星負評

▲台南炒飯名店近期有客人在網路留下2顆星負評。

麻油拌炒薑絲加入雞蛋、松阪豬肉轉大火快炒,最後放進白飯、九層塔!這間位在台南的炒飯店2021年拿下第3屆台灣炒飯王,沒有華麗裝潢,小本生意獲得饕客喜愛。

不過最近有客人在網路留下2顆星,評價不難吃、服務態度不佳;老闆很不認同PO文,「時不時有人要來吃態度,改天請你吃龍角散看看會不會讓你神清氣爽,腦袋清醒一點」。

業者江承蒿:「莫名其妙,因為我只是一間炒飯店,開在路邊而已,我又不是什麼大餐廳,有請很多服務生還是怎樣,服務態度不好至少你要說清楚我哪裡服務不好,因為我覺得說,我也不是賣服務的,我只是賣吃的我也沒有收服務費。」

客人在網路上留下「不難吃服務態度不佳」的評價。(圖/翻攝自業者臉書)

▲客人在網路上留下「不難吃服務態度不佳」的評價。(圖/翻攝自業者臉書)

老闆大嘆沒收服務費又要被抱怨,覺得無法接受,店內最多就請2名店員,有時候只剩自己一人,認為客人當下也沒跟他講清楚,直接在網路評論很不公平。

業者江承蒿:「要別人改進有要讓人家知道死在哪邊吧!炒飯端到桌面上,我覺得這樣就很好了,不是說難道還要餵你嗎?不可能吧!我要加飯喔(加飯免費)!吃不完又說『老闆可以拿一個便當盒或塑膠袋嗎』?我就覺得莫名其妙,你都要加飯怎麼會吃不完?」

台南名店曾在2021年拿下「台灣炒飯王」頭銜

▲台南名店曾在2021年拿下「台灣炒飯王」頭銜。

老闆說店內沒有賣服務,加麵加麵不用錢,有些客人點了又吃不完要打包,覺得不應該,而拿下炒飯冠軍頭銜名聲大噪也帶來困擾。

業者江承蒿:「(客人)你只是為了名聲過來而已,不是因為真的覺得好吃來的,我就想說我本來客人就吃不到飯,我不喜歡這樣的感覺。」

老闆希望客人有意見可以當下反應

▲老闆希望客人有意見可以當下反應。

冠軍炒飯讓很多外地客慕名而來,只是生意好人手沒有增加,老闆希望客人有意見可以當下反應,畢竟留下1顆、2顆星的負評,不曉得自己哪裡做錯被冠上莫須有罪名。

三立新聞台 加入 @setn 好友

【#直播中LIVE】行政、立法聯手備戰!卓榮泰今起分4梯次宴請綠黨團三長、綠委
大數據推薦
【#直播中LIVE】基隆潮境公園路口山崩 疑多車受困!傷亡不明待查
熱銷商品
直播✦活動
三立新聞網三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了