獨家／知名Buffet「警報狂響1小時」！顧客刺耳聲中用餐　業者道歉了

記者翁嘉妤、蔡宇智／台北報導

知名buffet餐廳在晚餐尖峰時段，突然警報器大響，自助吧檯的鐵捲門全部拉下，這一刻讓現場民眾嚇壞，一度以為是火災，但民眾控訴一直沒有服務人員出面疏散或是說明情況，只有推著餐車讓民眾繼續用餐，而讓民眾更無法接受的是，尖銳刺耳的警報器足足響了1個小時沒有人處理，一人要價近2000元的用餐體驗近乎全毀。

▲民眾投訴吃Buffet，用餐到一半警報器大響足足1個小時。（圖／民眾提供）

用餐尖峰時段，知名Buffet突然警報大響，自助吧台的鐵捲門全部同時拉下，這一刻現場消費者人心惶惶，一度以為是發生火災，只是這警報竟然響了足足1個小時。

▲圖／民眾提供

當事用餐消費者周先生：「第一個反應是會不會是發生火災，因為也沒人說是發生什麼情況，所以也沒有人做疏散，大家都還是待在原地，1個小時後才排除這個狀況。」

▲自助吧鐵捲門全拉下無法取餐，20分鐘後服務員才用餐車的方式充當自助吧。（圖／民眾提供）

消費者完全不知道發生什麼事，只看到自助吧鐵捲門全拉下無法取餐，服務人員推著簡易餐車，充當暫時的自助吧，而大家也只能無奈伴隨著警報聲繼續用餐。

當事用餐消費者周先生：「過了大概10幾20分鐘，他們才用餐車的方式推出來，噪音其實滿高頻也滿高分貝的，尤其是熟食區座位旁邊那個聲音非常大。」

▲google評論湧入抱怨聲浪，有人認為用餐時品質被摧毀，沒有享受到高價位的品質。

1個人要價將近2000元的用餐體驗全毀，google評論雪片般湧入抱怨聲浪，警報聲響個不停、鐵捲門也過1個多小時才全部開完，4個小時的用餐時間等同於1/4都被摧毀，還有人也留言在推車上拿食物，搞得像學生餐廳打菜，這難道是高檔buffet該有的品質嗎？

▲圖／民眾提供

當事用餐消費者周先生：「我花這樣的價位，沒有享受到原本應該有的服務，不是很開心。」

對此，業者回應是店家偵煙設備異常，已經逐一致電，也正在進行賠償作業，而根據了解，異常區域只出現在這間buffet餐廳，但當下百貨大樓並沒有任何廣播處理，對此業者和商場會協調進行改善，只是花2000元用餐卻得無故忍受刺耳噪音，難免讓人無法接受。