長照接住你／「1966」長照專線　個管師提供重度失能家庭全方位服務

專案中心／綜合報導

在過去，只要一提到長照的議題，大部分的人都會聯想到外籍看護，但遇到外籍看護有請假返國、期滿離境、轉換雇主，或是行蹤不明的狀況時，該如何填補長照需求？我們透過以下專題，帶您來看在長照政策下，重度失能者的家庭，如何獲得全方位支援？

在過去，只要一遇到下雨天，就是這一家人最煩惱的時候。88歲的汪爺爺被判定為長照需要等級(CMS)第7級，屬於重度失能的範疇，同時又罹患帕金森氏症的他，整整將近一年的時間不敢出門。原因是他們住在四樓的公寓天雨路滑，爬樓梯像是障礙賽，每一步都膽顫心驚。因此，這個畫面，如果放在一年前，是汪家人，想都不敢想的！

汪爺爺妻子汪楊月珠：「每一次都跟我講說，他要再見了，要跟我們辭職了，因為他每次都躺在這個地方，白天小孩要帶他出去，他一定說他都不要。」

汪家的問題是，女兒平日要上班，汪爺爺一切的日常生活起居都要靠同住的太太來幫忙。然而汪奶奶也已經78歲了，需要有力的幫手來協助。

汪爺爺女兒汪玟芬：「其實他曾經有罹患過猛爆性肝炎，那一次其實事實上，他的身體就衰退了很多，就會感覺他在行動上面，尤其帕金(森氏症)也會抖動，平衡感不好，那時候我們在帶動他的時候，其實就很吃力。」

他們輾轉得知，可以撥打1966長照專線申請長照服務。汪家的照顧困境，慢慢產生了變化。從2022年3月到現在，汪小姐申請過兩次「專業服務」來到家中，一次12堂課，從床上翻身、起床、站立，到肢體關節運動，教導穿衣、甚至社區行走，不只教汪爺爺如何照料自己，也讓汪家人從旁學習專業知識。於是，從汪爺爺臥床到上下樓梯，僅花不到半年的時間。

汪爺爺女兒汪玟芬：「長照2.0事實上它有很多面向的補助，協助，比如說像我們家，我會幫我爸爸申請輔助的輔具，那包括我要怎麼讓阿公，從沒辦法臥床，到能夠從床上起身，到能夠自己走路，甚至於能夠下樓梯，這個都是透過目前長照2.0，我們有跟政府申請，然後復能老師(治療師)來到家庭，來教我們怎麼樣來協助阿公來運動，其實很簡單啦，只要手指頭按1966，其實事實上就可以有個管人員來幫忙協助。」

像這樣針對重度失能者，長照服務提供了全方位支援。除了汪家所使用的輔具、專業服務之外，也包括提供日常生活協助的照顧服務、交通接送以及居家無障礙環境改善。更重要的，還有喘息服務，就是接替辛苦的照顧者，讓他們獲得休息的時間。

民眾部分負擔費用方面，則是根據經濟狀況而定，例如在給付額度內，一般民眾只需要自行負擔16%到30%不等的部分金額，低收入戶民眾則可全免。除此之外，家裡若有聘請外籍看護工，也同樣可以提出申請。若是遇到外籍看護有請假返國、期滿離境轉換雇主，或是行蹤不明的狀況時，長照也可以居中提供服務，幫忙照顧家中的失能失智者。這在過去，是汪家人從來，沒想過的。即使有聘請外籍看護，也能申請長照服務。

汪爺爺女兒汪玟芬：「之前我們也擔心，我的外勞可能明年就要回去她的家鄉，等於回去家裡一陣子，那這樣一去，就可能半個月或一個月，那我們當時是有擔心，照顧阿公怎麼辦？那後來個管人員就跟我們說不用擔心，我們有喘息服務，政府也減輕我們很大的負擔，因為我們只要付少額的自負款。」

除了照顧費用外，長照同時也給了照顧者喘息時間，以及更多生活上的關懷與支持協助，減輕他們的照顧負擔。

汪爺爺女兒汪玟芬：「長照2.0不只是老人家，或者失能者，他們受到照顧，我自己也是受益者，因為我們有家庭照顧者支持據點的專員，那他們每個月固定會找時間，來到家裡來家訪，訪問的不是阿公，關心的也不是阿公，反而是我們這些照顧者。」

如今的汪爺爺能夠大聲唱歌，並且做著伸展操。甚至不久前還跟登山的好友出門聚餐，所有的一切都來自於長照人員的協助及鼓勵，讓他發現自己其實可以做得到的自信。

汪爺爺女兒汪玟芬：「我們復能老師來，不僅是能夠貼近阿公的心，就是讓阿公可能在生活上，在聊天甚至陪阿公唱歌，或者是回憶他小時候的事情，恢復他的記憶，讓他知道自己目前還行，所以他會從小動作開始訓練，那阿公一旦有信心了之後，他就會願意動。」

汪爺爺女兒汪玟芬：「我們復能老師來，不僅是能夠貼近阿公的心，就是讓阿公可能在生活上，在聊天，甚至陪阿公唱歌，或者是回憶他小時候的事情，恢復他的記憶，讓他知道自己目前還行，所以他會從小動作開始訓練，那阿公一旦有信心了之後，他就會願意動。」

汪爺爺妻子汪楊月珠：「阿公，就是要加油對不對？」

汪爺爺：「是啊，我不會辜負大家辛苦。」

汪爺爺妻子汪楊月珠：「不要看我們大家都辛苦齁。」

或許有一天，當家人不再健康或是重病臥床，平凡的日子因而產生驟變時，請記得，「失能」並不是完全失去人生的希望，照顧，也不是將所有責任攬在自己身上，更不是犧牲自己的生活。長照服務的用意，就是擺脫單打獨鬥，讓專業來幫忙，才能夠減輕負荷，找回自己的人生。