越式洗髮整頭打結！新竹女「花12萬整頭重做」討32萬賠償金　判決結果曝

記者羅欣怡／新竹報導

▲新竹一名女子到越式洗髮店洗頭，最後頭髮打結怒告求償。（示意圖／翻攝自pixabay）

新竹女子小玲（化名）去年11月某日深夜在新竹市一間越式洗髮店洗頭，但是吹髮時頭髮嚴重打結，事後小玲被迫剪髮，索賠6萬遭拒後直接提告，並向店家求償32萬元。新竹地院審理，認為店家賠償4500元合理，其他請求駁回。

近日坊間流行花親民價格享受貴婦等級的「越式洗髮」，除了洗髮外，還有掏耳、按摩等服務。小玲去年11月29日深夜11點半前往新竹市光話東街一處越式髮廊消費，直到吹髮時才知道頭髮打結，店裡多名助理前後花了1小時幫忙解髮，但沒想到打結情形變更嚴重，一直到30日凌晨3點都處理不好，最後店家除了不收洗髮費用外，還允諾支付小玲剪髮、接髮、染髮、護髮費用，也安排時間要幫小玲進行補救措施。

不過小玲以「沒空」拒絕再到店裡，直接求償6萬元遭到店家拒絕。小玲後續前往別家髮廊花了4500元剪髮和護髮，又花2萬2000元接髮、8萬頭髮重整、5千縮毛矯正，另外加上護髮、染髮，總共12萬元左右。小玲覺得店家態度不好，讓她飽受痛苦，因而需要到精神科就診，還要再求償20萬元精神撫慰金，共要店家賠她32萬元。

被告的店家反駁，指出小玲當初來消費時，頭髮就有毛躁、打結的情形，一直到洗完吹髮時，才發現頭髮打結，而且是可以復原的，也釋出善意願意處理，但小玲卻自行決定剪掉頭髮，也拿不出接髮費用相關單據，再加上小玲事發後4、5天就剪髮，卻一直到隔年的1月23日才就精神科就診，看不出來有「飽受痛苦」的感覺。

新竹地院審理後，認為小玲除了剪髮、護髮有提出4500元單據外，其餘都沒有出示單據，也不認為小玲說的「適應障礙」和洗髮有關，判店家只須給付曾女4500元。可上訴