新鮮人的抉擇：百貨行銷企劃VS.公關公司專員

▲圖／攝影者Toomore Chiang, Flickr CC License

文／gokuken

自母難日檔期歷劫歸來後，貧僧夥同澳門賭場大亨用一週時間前往西天取經，修得金剛不壞之身、三寸不爛之舌。

回國數日後(要是再晚幾天就又遇上桃園機場洪水之災...)，收到一封來自新鮮人的e-mail，這位和我一樣熱愛行銷工作的年輕人-在人生十字路口迷惘中的孩子 s，詢問貧僧一個大哉問：

「公關公司助理和百貨公司行銷專員，兩份offer該選擇哪個？」

遠渡重洋歸國的我，帶著佛心回來渡化這位有緣人。

【工作上的差異】

關於公關公司專員和百貨行銷企劃，我們先來了解兩份工作之間的差異。

「百貨公司」是販售各類商品給顧客的場所，行銷專員要透過各種行銷手法吸引顧客上門購物。

要吸引顧客總得有個名目，百貨公司行銷部門得安排各類購物檔期，例如「週年慶」、「母親節」、「耶誕節」等主題。再依主題延伸出各類宣傳物規劃、製作、管理，例如DM、廣告、媒體、網路等宣傳物，大多都是由百貨行銷專員負責，但也有部分專案可能會外包給其他公關、廣告、媒體、活動公司來執行。

「公關公司」主要是將零售業者行銷規劃中的「媒體宣傳」這個領域強化，協助客戶達到更佳的宣傳效果。但依照客戶不同需求，可能有更多其他的宣傳物也會由公關公司負責，甚至文宣DM、網路、活動也會委託給公關公司執行。

百貨公司、超市量販等零售業者，在大型專案需要做到更完美的情況之下，就會花錢委託公關公司協助規劃、執行。

「百貨行銷專員」要規劃執行的東西多又廣，以一個新鮮人來說，可以獲得多面向的學習，未來想轉往其他相關領域都有一些底子；

「公關專員」則是專注在特定領域（如媒體、廣告），能夠較深入、專精於公關專業知識，未來有機會成為PRO級的公關人或行銷人。

若是以「大學科系」來比喻，

百貨公司是「企業管理學系」，五管樣樣學，樣樣不精；

公關公司是「行銷學系」，專注於行銷管理相關課程。

若是以「西遊記」來比喻，

百貨公司是「孫悟空」，要會打架、要會救人，還要處理眾人的吃喝拉撒睡；

公關公司是「唐僧」，只要專心向佛，教化悟空全心向佛，但悟空不一定願意聽就是了。

若是以「生物」來比喻，

百貨公司是「雞」，因為雞不擇食什麼都吃；

公關公司是雞身上的「寄生蟲」，吸血為生，如果雞死了，牠就沒東西吃了。

【工作特性】

●百貨公司行銷企劃專員

1. 工作多元：檔期規劃、文宣製作、網路行銷、廣告媒體、現場活動、贈獎規劃、服裝秀、藝文展覽等各種能夠提升公司形象、集客、促動消費的行銷手法都能嘗試，一個行銷企劃專員想要將全部的工作都嘗試一輪得花上數年。每家百貨的行銷部門編制不同，也有安排員工專注在某幾種類型的事務上，不必全部輪流接手。但整體來說，百貨行銷企劃要做的事都不少。

2.重點特質：

a. 腦力：行銷企劃人員是知識工作者，持續學習各類行銷相關知識是必要。

b. 體能：百貨公司內有很多事都會接觸到，經常需要東跑西跑或做一些耗費體力的工作，如辦活動、搬貨、佈展等。

c. 整合能力：彙整與檔期主題相關的商品、活動，整合成同一個檔期主題。

d. 協調能力：要接觸眾多不同單位的同事、外包廠商，才能完整執行一個大型活動。

3. 主要客戶：B2C，直接接觸第一線的顧客，鎖定的顧客是一般大眾，對於大眾喜好變化要有一定的敏銳眼光，基本上只要順應潮流都能應付得來。

4. 未來發展：以零售業相關的品牌企劃、活動企劃、卡務專員都能發展，發展路線較多元。甚至自行創業作生意(B2C)都有一定的概念。

●公關公司AE

1. 強調專業：為客戶規劃、執行、分析專案，將一個專案努力做到最好是公關公司的責任，可以全心全意專注於幾個特定專業領域，如提案技巧、嘴砲功力、媒體關係經營、新聞稿撰寫、危機管理等。

2. 重點特質：

a. 腦力：公關人員也是知識工作者，時代在改變，不斷更新自己的專業知識是必須的。

b. 說服力：將企劃案提出以後，客戶通常不會輕易買單，要如何說服客戶是一門學問。