「奧客是誰養出來的？」　王X集團前員工痛揭服務業辛酸

生活中心／綜合報導

「奧客」是誰養出來的？一名自稱王X集團前員工的網友PO文指出，台灣的服務業非常辛苦，但有許多客人卻不懂體諒、凹東凹西、動不動就客訴，而認為這些不好的習慣都是王X集團將客人養壞，獲得許多網友的共鳴。

該網友在臉書粉絲專頁《靠北奧客》PO文，表示在王X集團工作過一陣子，盡心盡力服務客人，卻換來不公平的對待，讓他十分心寒。舉例而言，前線人員依公司規定拒絕客人要求而遭到客訴，公司卻往往站在客人那邊，全部買單送禮物、用贈品賠罪，讓服務員相當難堪；也有過明明是客人不管小孩吵鬧奔跑，屢勸不聽，最後公司卻要求服務生要學會哄小孩的服務，讓他相當不滿。

「台灣太多人不尊重服務生，都因為王x集團養壞了客人，不管客人說什麼的都對！服務人員沒了尊嚴！」該網友無奈地說，曾經很喜歡服務客人的感覺，如今選擇離開服務業，因為真情都被磨損光了，提醒大眾應給服務人員適當的支持體諒，不要刁難對方。

PO文一出，得到許多網友留言贊同，也有從事服務業的人表示感同身受，認為客人不該認為自己花錢就是老大，因為服務生也是人，而公司更應該給服務人員多一點肯定。

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