把護理師當服務業　立委驚爆幕後推手竟是衛福部醫策會

生活中心／綜合報導

醫院不是服務業，醫護人員超時工作時有所聞，急診室暴力更是層出不窮，民進黨立委林靜儀在臉書上貼出一張「護理人員服務態度合約書」合約中表示，若有醫護人員一年內被投訴四次以上將被解聘。林靜儀並進一步解釋，為什麼不公布哪家醫院，因為幕後的推手就是長期以來衛福部醫院評鑑委託的醫策會。

▲圖／林靜儀臉書

林靜儀在臉書上貼出這一張「護理人員服務態度合約書」，合約中表示若有醫護人員一年內被投訴四次以上將被解聘。林靜儀痛批如果護理師的工作是「滿足客戶」而非「護理專業」，那此家醫院申請健保給付之「護理費」不就等同虛報？

林靜儀隨後在臉書再度PO文表示，為什麼沒有指出是哪個醫院的契約書？因為醫院是無奈的。林靜儀貼出「2010年新制醫院評鑑第七章的幾個項目內容：第1-A-11評鑑項目：是否有第一線工作人員服務禮儀訓練？」

「是誰讓醫院要求護理師必須接受『電話禮儀訓練及評核』的？」林靜儀直指，「就是醫策會啊！就是長期以來衛福部醫院評鑑委託的機構啊！」

林靜儀痛批：「衛福部委託辦理評鑑的醫策會，你們不用為了醫療商品化、護理專業客服化負責嗎？」（編輯：王呈嘉）