差很大！網購白色禮服變「粉色」　買家要求退貨遭拒

記者陳嘉筠、涂永全／高雄報導

高雄一位消費者，從手機拍賣APP上買了一件白色魚尾禮服，但事後收到貨卻是紛紅色的，她立刻向賣家反應，要求退換貨，沒想到對方卻堅持圖片上就是粉色的，讓她直呼太誇張，決定要向消保官投訴！消保官說，顏色不符，消費者可以主張要退換貨，只是這類網購糾紛，如果沒有賣家完整資料，申訴很困難！

投訴買家：「白色的禮服，魚尾的，然後就變成這樣。」

▲網路買白色禮服，收到粉紅色禮服。

網購收到這件美麗的粉色禮服，買家卻傻眼了，因為她中意的是這件。外籍麻豆展現這件禮服，上頭還寫著「白色蕾絲魚尾禮服」，買家花了2680元下單，收到的卻是粉紅色的禮服，款示也不同，詢問賣家，對方卻堅持「看圖片都知道這是粉色的」。

▲民眾怎麼看都是粉紅色禮服。

投訴買家：「她說原本那張圖案上面就是粉紅色的，她在硬拗啊。」

民眾：「這是粉紅色的，全部都是粉紅色的，不要再爭執了。」

買家收到的禮服是粉色，無庸置疑，但比較一下，和原PO圖片有明顯色差。更何況文字還寫白色2字，原本想穿白色禮服參加朋友喜宴，現在買家想退貨換貨對方都不肯，記者目前聯絡不上賣家，不過消保官說，民眾網購的是禮服，依規定七天內可以退換貨。

▲買家找不到賣家。

消保官殷茂乾：「拿到的確實不是相同顏色，這個可以主張他給付的物品是有瑕疵。」消保官說，民眾可以提出申訴，只是這類在網路或拍賣APP上賣家，多半只有帳號，如果無法取得完整資料，申訴十分困難，找不到人，買家最後只能自認倒楣，錢白花了！