無預警停飛造成旅客損失　 復興航空承諾賠償

生活中心／綜合報導

復興航空無預警停飛並宣布解散，事件鬧得沸沸揚揚，後續處理問題也備受外界關注，根據消保處統計顯示，相關消費申訴案件直至昨（24）日已增加到49件，緊急和興航協商後達成部分共識，包括增加客服專線、開放臨櫃退費等。

▲圖／資料照

興航解散後，同意將於45天內將完成退票，但並未承諾支付旅客因此衍生的其他損失，且有部分消費者反映客服專線打不通，以及45天退費期限太久。消保官王德明表示，針對消費者反映客服專線打不通，興航承諾將客服專線數從原先的50線增至最大承載量65線；另外興航也同意，讓消費者在台北、台中、高雄的復興航空辦事處臨櫃刷退，期望藉此加速退費程序。

王德明指出，興航已設立6億元信託帳戶處理旅客退款，全部團客及散客退票約僅須4億多元，剩餘的金額不排除做差額賠償，包括簽轉其他航空公司的票價差額、班機停飛衍生的食宿等費用。此外，王德明提醒，刷卡購買機票的民眾若擔心無法退款，可選擇信用卡爭議款項的方式停止付款。