酒醉嘔吐遭丟包快速道路 Uber:合作駕駛停權調查 | 社會 | 三立新聞網 SETN.COM

酒醉嘔吐遭丟包快速道路 Uber:合作駕駛停權調查

2016/11/28 19:44:00
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社會中心/綜合報導

媒體報導有Uber合作駕駛不顧正開車行駛在快速道路上,竟當場將酒醉嘔吐的乘客丟包在路上,事後乘客還收到1500元的清潔費用帳單,對此Uber回應,已將該合作駕駛停權調查,也不會向該乘客收取任何額外清潔費用。

一位陳先生向媒體投訴,本月19日與與朋友在台北市唱完歌後搭Uber要返回板橋住處,行經環河快速道路時,有人因喝醉不慎嘔吐到車上,車上座椅及腳踏墊被嘔吐物弄髒,駕駛見狀竟不顧當時正行駛於快速道路上,立即將車輛停靠路邊,要求兩人下車,陳男表示會負擔清潔費,司機仍不理,逕自開車離去,留下兩人在快速道路上,事後他們還收到1500元的清潔費用帳單。

根據《蘋果日報》報導,Uber表示,為保護乘客與駕駛雙方權益,Uber每一趟行程皆有完整記錄。若乘客與駕駛有任何行程疑慮,都可透過24小時客服團隊,或各地區合作駕駛服務中心協助處理,如行程中遇到特殊狀況導致產生額外費用,也都可透過App內建系統回報。

Uber說,經確認該個案是合作駕駛未依流程妥善處理,造成使用者困擾深感抱歉,客服團隊第一時間已回應乘客的投訴,未向乘客收取任何額外的清潔費用,該合作駕駛也已先停權進行調查。

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