暖男無誤！旅客趕車遭熱湯燙傷　高鐵服勤員跪著救援

記者廖研堡、鄭仕欣／台北報導

今（14）日網路流傳一段溫馨影片，一名高鐵服勤員，單膝跪地打開礦泉水，為燙傷旅客淋腳降溫，原來是13號晚上，一名女子要搭高鐵從左營前往新竹，卻因為與人擦撞，熱湯不慎倒進靴子裡，但趕上了車，腿卻因此燙傷，高鐵人員緊急處置，這一幕被網友拍下PO網，讓網友大讚是高鐵暖男。

▲女乘客為了趕車遭燙湯，高鐵服勤員跪著救援。（圖／翻攝自爆料公社）

民眾：「我剛燙到，皮要用掉喔？」

高鐵服勤員：「不是弄掉，是把他弄回來。」

女子右腳被燙傷，顯得又紅又腫，男子單膝跪地，打開礦泉水幫忙降溫。

高鐵服勤員：「我會這樣用。」

被水一淋，女子的腿抖了好幾下，身旁這位戴口罩的男子，是高鐵服勤員，移動高鐵上得知旅客因關東煮熱湯流進靴子進而燙傷，緊急伸出援手。

▲服勤員緊急拿出急救箱救援，超暖舉動獲得網友讚賞。

高鐵服勤員：「因為我們不是正規的醫療人員，我們沒有執照，不能夠用任何藥品。」

沾滿水的衛生紙放滿地，13號晚上，當事人搭高鐵從左營北上新竹，在車站與人發生碰撞，熱湯倒進靴子裡，忍著燙傷趕搭列車，高鐵人員接獲通知趕緊前往協助，畫面被拍下PO網，被大讚是高鐵暖男。

民眾：「可以第一時間做初步的處理，應該算是有盡到他們的責任」、「高鐵加分，這樣子覺得工作人員對客人，就是盡心盡責一點，大家對這個服務滿意度也會高一點。」

廣播，是行進中的高鐵不可或缺，需要醫療協助時，列車長會先確認旅客裡是否有醫護人員，如果沒有，會指派組員先就地排除，待進站交由駐站醫護員。

▲列車行駛中若遇緊急狀況，高鐵有一套應變機制。

高鐵公關王平宇：「後續協助了這位旅客進行進一步的醫療，後續的話，就是旅客自行就醫了。」

而急救箱，每台高鐵列車都有3個，裡頭有酒精棉片等等15樣醫護配備，分別鎖在列車長室、哺乳室還有廚房，只為讓旅客在列車行進時，能有更多保障。

▲每台高鐵列車都有3個急救箱，裡頭備有15樣醫護配備。