訂一年竟被取消！婚宴訂位烏龍還搞「視訊觀禮」　新人氣炸

記者翁郁雯、邱紹揚／台南報導

台南一對新人發出300多份喜帖準備在2月26日中午歡喜辦婚宴，雙方家長到飯店確認桌數，業者卻告知一年前就訂下的婚宴會場和另一場婚宴重疊。新人家長氣炸，因為飯店提出的折衷方案選項竟是把挑高約8米的國際廳換成只有3米半的羅馬廳，約60桌根本擺不下，業者還建議可視訊連線讓新人家長火大。

▲挑高的宴客廳相當有質感，卻鬧出訂位糾紛。

推開門，台南知名飯店國際廳婚宴會場挑高有質感，一、二樓都能擺桌請客，廣受新人歡迎。王媽媽在一年前就看中這個會場要幫孩子辦終生大事，時間訂在2月26日吃午宴，只剩不到一個月時間竟被要求拱手讓人。

投訴人王媽媽：「我說你是要毀約嗎，他說沒有我沒有要毀約喔，只是請你挪到別的廳，那這樣子不是無法履行契約嗎？」

▲300多份喜帖都發出，如今飯店卻大搞烏龍。

看著兒子的婚紗照，兒子和即將進門媳婦對望笑得好甜，飯店卻大搞烏龍讓王媽媽氣壞了，同一時間同地點有兩對新人要辦喜宴，飯店業者提折衷方案竟是要求自家改到晚上，但帖子都印好怎麼可能改時間？飯店又提出換到另外一個羅馬廳。對照同飯店兩個婚宴會場，原本訂的國際廳挑高約8米，最多擺100桌沒問題，而羅馬廳挑高約3米半，50桌就很勉強，氣勢差很大。但更讓王媽媽不能接受的是業者的折衷方案還包括這個建議。

▲國際廳挑高可擺近百桌，羅馬廳最多只能擺50桌，氣勢和排場都差很大。

投訴人王媽媽：「從國際會議廳挪到羅馬廳，從我要的60桌擠到45桌，我要請幾個客人不要來，我怎麼去刪？你就算怎樣連線？怎麼樣叫連線？我請教你，怎麼樣叫連線？」

▲飯店竟還提出「視訊觀禮」的折衷方案，讓王媽媽超火大。

飯店總經理：「兩邊都會看到現場的一個新人儀式。」

投訴人王媽媽：「你以為，你以為我今天來賓是去看電視？」

王媽媽為了孩子終生大事槓上飯店，業者拿出婚宴會場登記單，紙張兩面都是登記表，午宴和晚宴只差一個字，追根究柢，從一年前的登記開始就搞烏龍。

飯店公關經理徐敏：「這一個行政疏失的部分感到非常的抱歉，並且已經積極的跟當事人這邊再做協調。」

▲飯店表示會持續做協調。

飯店登記婚宴程序一路錯到底，業者坦承錯誤強調會盡力協助，大搞烏龍的結果賠上專業形象。