消基會列5缺失籲降票價　機捷：人工查票問題多

記者馮珮汶／台北報導

桃園機場捷運昨(2)日正式通車，備受外界矚目。不過消基會今(3)日就針對桃園機場捷運試乘品質列出包含「票價」、「指引標示、動線與轉乘規劃」、「月台與車站、車廂設施」、「預辦登機服務」、「消防安全與避難設備」等5大缺失，對此桃園機場捷運也做出回應澄清。

針對票價問題，機捷表示如果採取分開計價，未來機場捷運必須實施人工查票，中過程會產生旅客被打擾、旅客混搭車種衍生補退票以及限制旅客必須在短時間內出站，否則票閘將發生扣款錯誤等糾紛，加上機場捷運國外旅客比例不低，也容易因語言溝通問題發生困擾，機捷說對於通勤族及學生也另外推出定期的優惠票價方案。

▲圖／機捷提供

而對於身障人士服務設備不足等問題，機捷說在試營運期間已多次邀請各社福機構團體搭乘，對於視障朋友的服務，是以站務人員或保全直接人帶人引導，陪同搭乘電扶梯、手扶梯至目標月台，並通報視障旅客下車站，由該站人員至月台等候並接人引導方式服務。至於站內的整體無障礙設施，都符合大眾運輸工具無障礙設施設置辦法等相關規定，比照北高捷同業辦理。

消基會指出月台與車輛間隙過大，機捷也澄清說是為了避免電聯車廂在行進間碰撞車站結構，業界稱此為動態包絡線，設計皆符合規定。