業者處理V10死機災情不當 LG發聲明致歉 | 科技 | 三立新聞網 SETN.COM

業者處理V10死機災情不當 LG發聲明致歉

2017/03/18 15:38:00
  • A-
  • A
  • A+

記者葉立斌/台北報導

有民眾購買LG V10,卻發生嚴重故障,送修反被指責是當事人使用方式錯誤,並要求付萬元維修費。台北市議員許淑華表示,V10在北市內,一過保就死當的案件有36件,並批評業者的處理態度不妥當。針對這項指控,LG首先對於民眾的不滿深感抱歉,並且將會深切反性並加強售後服務與相關的人員訓練。另外,LG並強調與消費者的溝通橋樑一直保持暢通,並將盡快提出後續維修方案。

▲LG V10手機(圖/翻攝自LG V10官網)

聲明稿全文如下:

一、台灣LG電子一直秉持著「為顧客創造價值」及「正道經營」的經營理念在台灣服務,對於最近V10手機因為少數消費者對服務維修滿意度的認知落差問題,以及未能在第一時間滿足因應所造成的言論紛擾,讓廣大的LG愛用者失望,台灣LG電子深感抱歉。

二、對於許議員的指教,台灣LG電子也會深切反省改善,並在不違反公司經營理念的原則下,提升我們售後服務的流程及滿意度。

三、自從接到消費者申訴後,台灣LG電子一直都有持續與各個消費者溝通協調,未來我們仍會用最大的誠意來協助V10的消費者,處理後續維修問題,提供最佳的解決方案,讓消費者放心。

四、感謝台灣的消費者長期以來對LG產品的支持,我們也重視台灣消費者的聲音,希望未來我們的服務改善能讓更多人滿意。謝謝

五、LG客服專線:0800-898-899 / (02)2162-1196

    追蹤三立新聞網
    大數據推薦
    來源網址:http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=234752
    熱門新聞
    相關新聞

    讀者留言

    三立粉絲團
    吃喝玩樂客服QA
    草地狀元

    詢問106/06/05 中華小吃傳授中心的聯絡方式?

    02-2559-1623 台北市大同區長安西路76號3樓
    草地狀元

    詢問106/06/19 金正好吃麵線的聯絡方式?

    02-2244-8777 加盟專線: 0960-611-677
    草地狀元

    詢問106/06/19 旭彤農業公司(何首烏)的聯絡方式?

    0983-811-272 FB: 樂活生活網
    草地狀元

    詢問106/05/29 莿桐蒜的聯絡方式?

    黃啟明 0919-710-805 雲林縣莿桐鄉麻園村榮貫127號
    姐姐當家

    詢問105/06/13 4D涵氧透氣涼墊的聯絡方式?

    電電購專線:02-8792-7357 訂購專線:0809-088-830
    青春好7淘

    詢問106/06/15 屏東--(冰的家)的聯絡方式?

    08-832-6942 屏東縣東港鎮東隆街21-1號(東港東隆宮旁)
    三立新聞

    詢問106/06/24 台灣亮起來--彩色雞蛋(蔡桂輝)的聯絡方式?

    04-865-0823 桂園自然生態農場 彰化縣埔鹽鄉南新村好金路3巷27-3號
    愛玩客之老外看台灣

    詢問106/06/22 嘉義--小山五園(海鮮飯、蛋包飯、炒麵)的聯絡方式?

    05-222-8631 嘉義市吳鳳北路126號
    青春好7淘

    詢問106/06/22 屏東--小琉球飛魚卵起司烤餅總店舖的聯絡方式?

    0915-992-982 琉球鄉本福村民生路
    青春好7淘

    詢問106/06/22 屏東--古早味手工早點的廉路方式?

    08-8611-189 屏東縣琉球鄉民生路28號
    關於三立 | 關於三立新聞網 | 隱私權政策 | 三立新聞自律守則 | 合作提案窗口 | 企業徵才 | 頻道位置 | 意見反映 | 我要爆料

    ©2017 Sanlih E-Television All Rights Reserved 版權所有 盜用必究 台北市內湖區舊宗路一段159號 02-8792-8888

    直播✦活動

    回頂部