業者處理V10死機災情不當 LG發聲明致歉 | 科技 | 三立新聞網 SETN.COM

業者處理V10死機災情不當 LG發聲明致歉

2017/03/18 15:38:00
  • A-
  • A
  • A+

記者葉立斌/台北報導

有民眾購買LG V10,卻發生嚴重故障,送修反被指責是當事人使用方式錯誤,並要求付萬元維修費。台北市議員許淑華表示,V10在北市內,一過保就死當的案件有36件,並批評業者的處理態度不妥當。針對這項指控,LG首先對於民眾的不滿深感抱歉,並且將會深切反性並加強售後服務與相關的人員訓練。另外,LG並強調與消費者的溝通橋樑一直保持暢通,並將盡快提出後續維修方案。

▲LG V10手機(圖/翻攝自LG V10官網)

聲明稿全文如下:

一、台灣LG電子一直秉持著「為顧客創造價值」及「正道經營」的經營理念在台灣服務,對於最近V10手機因為少數消費者對服務維修滿意度的認知落差問題,以及未能在第一時間滿足因應所造成的言論紛擾,讓廣大的LG愛用者失望,台灣LG電子深感抱歉。

二、對於許議員的指教,台灣LG電子也會深切反省改善,並在不違反公司經營理念的原則下,提升我們售後服務的流程及滿意度。

三、自從接到消費者申訴後,台灣LG電子一直都有持續與各個消費者溝通協調,未來我們仍會用最大的誠意來協助V10的消費者,處理後續維修問題,提供最佳的解決方案,讓消費者放心。

四、感謝台灣的消費者長期以來對LG產品的支持,我們也重視台灣消費者的聲音,希望未來我們的服務改善能讓更多人滿意。謝謝

五、LG客服專線:0800-898-899 / (02)2162-1196

    追蹤三立新聞網
    大數據推薦
    來源網址:http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=234752
    熱門新聞
    相關新聞

    讀者留言

    三立粉絲團
    郭雅慧 郭雅慧

    四年前 零下十度低溫中 在南韓光化門廣場勝選之夜 見證她攀上權力顛峰 今晚吃飯猛一抬頭 新聞快報裡 她正狼狽離開青瓦台 搬回三成洞私邸 朴槿惠 嫁給國家的女人 最後卻被國家休了 從亞洲第一位女總統 變第一個在位被彈劾下台的南韓元首 才短短四年 民意如流水 能推上顛峰 也會瞬間滅頂 而四年前纏鬥的對手文在寅 原本一路小贏 在選前一周民調封關後 戲劇性遭到反轉 還記得開票下午 我們一度先壓寶文在寅總部 直到下午五點出口民調曝光前 才飛車奔往朴方 心跳肯定破百 但誰又想得到 這位父母從北韓逃出來 表態反薩德的在野黨領袖文在寅 四年後 機會再一次敲門呢 #早安新鮮聞 #明早06:50見🙋

    吃喝玩樂客服QA
    草地狀元

    詢問106/04/17 全台最快生鮮電商(愛上新鮮)的聯絡方式?

    02-2321-0311
    愛玩客之老外看台灣

    詢問106/04/20 彰化田中--寶大蜜麻花的聯絡方式?

    04-874-4156 彰化縣田中鎮大社路三段493巷92號
    三立新聞

    詢問106/04/23 台灣亮起來--MIT網購女鞋(林怡慧 Lisa)的聯絡方式?

    Bonbons官網 :www.bonbons.com.tw 客服電話:02-2563-2219#16
    三立新聞

    詢問106/04/23 台灣亮起來--台灣樹蕃茄王名揚南美洲的聯絡方式?

    0968-128-558 春霖山園
    愛玩客之移動廚房

    詢問106/04/18 小琉球--雪花旗魚、南方黑鮪魚、旗魚漿丸的聯絡方式?

    0921-036-456 蔡明枝
    愛玩客之老外看台灣

    詢問106/04/20 彰化田中--明倫蛋餅的聯絡方式?

    0975-791-179 彰化縣員林市明倫路2號(員林明倫國中旁)
    姐姐當家

    詢問106/04/05 艾波迷亞纖曲美型零著感塑身裙的聯絡方式?

    0809-035-858 電電購
    婆媳當家

    詢問106/04/21 鍵力膠原蛋白的聯絡方式?

    0809-035-858 電電購
    愛玩客之老外看台灣

    詢問106/04/20 彰化田中--田中新光大道小吃店的聯絡方式?

    彰化縣田中鎮西路里中正路305號1樓
    三立新聞

    詢問106/04/21 了凡香港油雞飯麵(米其林一星油雞飯主廚-陳翰銘)的聯絡方式?

    02-2370-3978 台北市忠孝西路一段36號1樓(台北捷運車站M6出口)
    關於三立 | 關於三立新聞網 | 隱私權政策 | 三立新聞自律守則 | 合作提案窗口 | 企業徵才 | 頻道位置 | 意見反映 | 我要爆料

    ©2017 Sanlih E-Television All Rights Reserved 版權所有 盜用必究 台北市內湖區舊宗路一段159號 02-8792-8888

    直播✦活動

    回頂部