提高顧客黏著度!各家百貨引進飯店美食拚業績

記者林松斌、邱子玲/台北報導

今年百貨公司業績平均都下滑5%,這也讓很多業者非常擔心,積極應戰,除了推出主題餐廳,有的則是狂打餐飲噱頭,引進飯店美食還走親民路線,提高顧客黏著度。

就算已經下午時間還是很多人來點餐,原來這家天香樓可是大有來頭,是亞都麗緻飯店的招牌品牌,以杭州菜聞名,現在正式進軍時代百貨,不過櫃位就選在美食街最旁邊,相當不起眼。

各家百貨戰線 引進飯店美食拚業績

▲天香樓進駐時代百貨,但櫃位選在最旁邊。

民眾:「一般逛街就可以逛到,就不用說特地去哪個飯店就可以吃到。」

各家百貨戰線 引進飯店美食拚業績

民眾:「飯店他有那個招牌,金字招牌,他有他的特色。」

百貨就是看準飯店的金字招牌會吸引到民眾、饕客目光,提高客人停留時間,無獨有偶,旁邊的信義微風則是有晶華酒店最知名的牛肉麵進駐,香噴噴的牛肉麵附上油條,吃起來味道特別濃郁,一年可以賣出20萬碗,不少人就是衝著晶華酒店慕名而來。

各家百貨戰線 引進飯店美食拚業績

▲晶華酒店著名牛肉麵在信義微風就能吃到。

另外一家漢來飯店旗下品牌海港城每次都大排長龍,推出海鮮任你吃,生意強強滾,光是一年營收就達16億,這個金雞母早就進駐SOGO百貨,有了這些飯店美食加持反而能提高客戶黏著度,畢竟今年百貨業績平均都下滑了5%。

各家百貨戰線 引進飯店美食拚業績

▲海港城的「海鮮吃到飽」吸引大批饕客。

統一時代百貨總經理王寶銘:「衰退最多的業種是服飾的業種。另外一個當然就是包括陸客衰退。」

各家百貨戰線 引進飯店美食拚業績

為了救買氣,時代百貨改走美食策略,除了重新調整51個櫃位,未來還要打造早餐、抹茶、冰品一條街,而新光三越則是打造主題餐廳提高新鮮感,就是希望能挽回衰退的業績。(整理:實習編輯洪鈺雯)

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