台灣人超愛手機網購　最愛買藥妝美容商品

記者李鴻典／台北報導

春天換季的腳步翩然來到，消費者更喜歡在手機上大肆採購勝過逛街人擠人！根據萬事達卡最新公布的手機網購行為調查（Mastercard Mobile Shopping Survey），指出已有過半數（51.2％）的台灣消費者在過去三個月曾經利用手機網購，成長幅度高居大中華區第一名。

大家低頭滑手機都在買什麼？調查中發現藥妝美容產品（28.3％）為消費者最愛買第一名，購買比率也高居亞太區第二名，緊接的分別是衣服飾品（25.9％）與團購票劵（24.3％）。此外，在手機科技的使用上，除了消費者已經習慣使用的行動網銀外，近年熱門的電子錢包、QR Code支付和NFC感應式支付也逐漸獲得消費者青睞。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示，「萬事達卡『2017全通路消費者報告』指出近80％消費者的消費歷程中已包含科技應用，反映出手機對消費者來說不可或缺，並已習慣在移動中完成購物行為。而行動支付方面，消費者對電子錢包（69.6％）和NFC感應式支付（61.0％）認知率也不斷成長，為後續發展提供良好基礎。萬事達卡致力整合支付生態圈，隨著行動支付的多年醞釀，我們看好今年消費者使用率的起飛成長，透過更完善的支付體驗引領消費習慣的轉變。」

手機小螢幕滑出網購無極限！綜觀亞太區各國，印度手機網購的比率高達75.8％，名列亞太區最愛手機網購的國家，緊接在後為中國（71.4％）與泰國（64.9％），而台灣消費者的手機網購比率從去年的46.6％成長到51.2％，成長幅度4.6％更高居大中華區第一名。再進一步分析手機網購的原因，除了方便性外，各式手機購物App的推陳出新（48.4％）和手機機動性高（46.1％）等，使得消費者越來越喜歡善用零碎時間完成購物。調查也指出消費者最常下載使用的購物App前三名為Yahoo （27.1％）、蝦皮拍賣（21.5％）與 Momo購物（21.1％）。

報告中也調查出消費者最愛透過手機網購的品項，藥妝美容產品自2014年翻倍成長至28.3％，榮登消費者最愛買第一名，顯示社群媒體上的美妝分享影響力與日俱增，而衣服飾品（25.9％）與團購票劵（24.3％）也分別位居二、三名。值得注意的是，近兩年成長最多的品項為住宿訂購（17.8％），成長超過五倍，機票訂購（13.0％）也有近3倍的成長，反映出隨著線上服務的跨裝置整合越來越完善，消費者不再只透過電腦規劃旅程，也利用手機App更有效率搞定旅遊機票與住宿。

報告也進一步觀察手機上的科技服務，發現行動銀行（30.0％）仍是消費者最熟悉且有在使用的服務，緊接著的In-app購物（24.8％）也呼應到消費者喜愛利用手機App來購物。而在創新支付上，不僅電子錢包使用率已達到12.7％，QR Code支付（8.9％）使用率也較去年成長近一倍，顯示電子支付的蓬勃發展逐漸帶動消費者的支付行為。此外，在NFC感應式支付的發展現況上，雖然僅有6.5％消費者已有在使用，但高達65.9％的消費者表示未來會想要使用看看，隨著今年各式國際支付解決方案逐漸開通，有望持續提升NFC感應式支付的使用率。

萬事達卡最新手機購物調查於2016年11月進行，亞太區報告針對其中14個市場、1,500位年齡為18－64歲擁有銀行帳戶的消費者，進行手機網購消費習慣的整體分析。參與萬事達卡「消費者手機購物調查」的14個亞太地區國家為：台灣、中國、香港、日本、韓國、菲律賓、越南、泰國、馬來西亞、印尼、新加坡、印度、澳洲及紐西蘭。此調查報告並不代表萬事達卡的財務表現。