商業周刊/長庚急診風暴 年賺百億為何砍人力? | 名家 | 三立新聞網 SETN.COM

✤本文為「名家專欄」授權文章及圖片,以上言論及圖片不代表本台立場。 按此投稿

商業周刊/長庚急診風暴 年賺百億為何砍人力?

2017/07/11 10:21:00
  • A-
  • A
  • A+

文/賴寧寧/商業周刊

長庚急診風暴,在董事長王瑞慧緊急返國,7月3日做出新決策後,事件落幕;惟就任不到1年,就爆發長庚成立40多年來最大風暴,對她未來的管理能力,造成很大考驗。

「堅定守護急診價值,北榮急診為長庚夥伴加油!」「高醫急診支持長庚急診!」……6月底,全台由北到南,約五十、六十家醫院急診醫師在臉書Po出團隊照,表態支持長庚急診醫師,是台灣醫界罕見的熱血大團結。

事件的主角,是長庚醫院急診醫學部。6月底,長庚體系前急診醫學部主任陳日昌、林口長庚前急診醫學部主任邱德發,以「管理疏失」遭到免職,加上幾位急診部主管被記過的消息傳出,長庚爆發急診醫師大離職潮,約40位急診醫師認為醫院因為要緊縮編制,才將反對派主管免職,憤而集體請辭,全台醫院急診醫師更同仇敵愾,紛紛聲援。

短短幾天,長庚急診風暴大滾雪球,越演越烈。長庚醫院董事長王瑞慧返國兩天後,急診風暴的導火線,長庚決策委員會主委李石增、林口長庚院長鄭明輝請辭行政職,長庚並同時撤銷原急診部主任的處罰,也向社會大眾道歉。

不少醫師將事件歸因為長庚決策委員會主委李石增的獨斷獨行,然而,如果沒有王瑞慧的授權,以及她「新官上任三把火」的改革動機,或許也不會有這次的軒然大波。

▲王瑞慧(右)因用人出問題,爆發長庚史上最大風波。(圖/楊文財攝影/商業周刊)

最懂醫院的王家二代 不願長庚財管能力被抹殺

這要從去年8月她接手長庚醫療財團法人董事長講起。

王瑞慧是王永慶與三娘李寶珠的第3個女兒,她30年前便在王永慶的欽點下,從長庚醫院基層做起,之後擔任醫院董事,是最懂醫院的王家二代。王永慶、王永在兄弟相繼過世後,其長庚醫院董事長的位子並未傳子,而是交給李寶珠,李寶珠從董娘變董事長,已經為王瑞慧鋪路,去年,她退出長庚董事會,將董座大位交給女兒。

長庚醫院由王永慶、王永在捐出台化股票成立,長庚擁有以台塑集團為主的股票,該批股票2016年年底市值高達2,900多億元,長庚每年靠台塑集團的股利,其實是完全不用擔心醫療環境變化,不只如此,長庚更是台塑集團股權穩定的核心。

然而,長庚的管理模式,與台塑集團如出一轍,即便年年有豐厚股利,但長庚依然重視績效管理,不將醫療本業、業外混為一談,帳算得很清楚。

王瑞慧對於媒體頻頻以長庚靠台塑集團股票股利挹注,才有穩健的財務結構等報導,非常不以為然,認為這抹殺了長庚在醫療品質、醫務管理的能力。

想證明自己不是靠「富爸爸」的動機強烈,可從長庚醫療財團法人的官網首頁一段話看出來。在王瑞慧於去年9月1日署名的「新任董事長的話」中,她說,「……本人在創辦人栽培下,於長庚醫療體系自基層做起歷練30年餘,深刻體認創辦人興辦醫院的理念與精神……。故前報章所謂本院穩健之財力並非醫療團隊卓越財務經營而來等之報導,除了與事實不符亦有所偏頗……。」

新官上任,為了展現其領導力,王瑞慧展開改革,授權愛將李石增負責執行,一連串作風讓醫生不滿。

其實,在急診風暴之前,就已經有骨科「收受廠商獎品」的黑函事件,造成高雄長庚前院長李炫昇請辭院長、前骨科部長陳文哲,及陳力輝、詹益聖等3名骨科名醫遭記2大過處分。但,「骨科事件」並沒有引起外界太大關注,直到這次李石增揮刀砍向急診部門,才惹出滿天風雨。

急診與兒科、婦科、重症等,向來是醫院的賠錢單位,但在醫院扮演第一線守護民眾健康的角色吃重,因此,不少醫院都盡力支持這些科別。

全國皆虧,為何它發難?因本業獲利僅有業外3%

但,長庚體系多年蟬聯台灣最賺錢的醫療集團之一,沒有財務壓力,為何偏偏由長庚率先點燃戰火?

來看看長庚醫療法人財報,去年稅後淨利達到高峰,近103億元,放眼國內醫院,沒有一家醫院能像長庚有這麼亮眼的財務數字。

然而,如果進一步將本業(指醫務利益)、業外(非醫務利益)分開看,就可以看出經營階層的憂慮了。

近5年的本業獲利變化,從12年的6億7千多萬元,掉到16年的3億2千多萬元,本業獲利4年腰斬一半,即便去年業外獲利將近百億元,區區3億元本業獲利只占業外3%左右。

本業獲利一路下滑,對於想交出經營成績單的王瑞慧而言,不會沒有壓力。

其中,有一個關鍵數字,即人事費用占比,醫院所有支出裡面,人事費用一直占最大宗,長庚的人事費用占比,從2012年的45%,一路攀升到去年的49%,逼近5成,創下近年新高,比健保署2015年統計的全台醫院人事費平均數47%還高。如何控制居高不下的人事支出,成為壓力源頭。

風暴主角陳日昌接受媒體採訪時表示,「去年新團隊接手後,就認為急診是賠錢單位,想從這裡縮減、整頓,減少病人量,達到少賠一點的目的。」也證實此點。

溝通不良釀風波 輕忽急診醫師特質踢鐵板

然而,台灣急診醫學會創會理事長胡勝川投書媒體為急診賠錢喊冤,他指出,「急診的收支算法很特殊,」全國沒有1家急診的帳面收入損益平衡,因為只有檢傷分類的健保給付,是算在急診單位的收入,其他例如檢驗、放射線和各式檢查等收入歸屬,都不是急診的。但,急診卻是醫院病人的最大來源之一,急診病人後續住院、治療,都是醫院重要收入來源。因此,不能只看表面虧損,應該看到它後續創造出的效益。

7月4日清晨,王瑞慧找林口長庚醫院最高顧問吳德朗,跟他說明急診事件經過,吳德朗說,王瑞慧很難過;他認為如果她人在台灣,就不會發生這件事,因她跟醫師關係很好,大家都肯定她的認真;他認為,長庚本業獲利下降是健保制度造成的,與經營能力無關,急診部的改革也和成本控制沒關係,是溝通出問題。

為何骨科事件未引發關注,急診事件卻釀成巨災?「急診醫生有革命情感,」中國附醫急診部主任陳維恭說,急診醫師站在醫療第一線,每逢重大意外災害、流感疫情爆發,急診醫師都必須在第一時間面對處理,壓力比一般門診醫生大,培養出戰地般革命情誼,主任就像帶兵的主帥,當長官被欺負,下屬就會同進退。

全台1,400位急診醫師,也因為經常相互支援,而培養出革命情感。像八仙塵爆事件,即便發生地點在北部,陳維恭也主動要求支援9位傷患轉到中國附醫,舒解同業醫療壓力。

另外,急診醫師性格,也是原因之一,當醫生決定走急診科後,「他就與名醫無緣,」陳維恭說,這群醫師不追求名利,卻重視「專業被尊重」,但,院方以賠錢,想縮減人力,擺明不尊重這批在前線打仗的醫師,惹怒全台急診醫師。

長庚急診風暴在王瑞慧快刀斬亂麻下,迅速落幕;然而,對於長庚品牌、醫生的信任,以及如何兼顧醫療專業與經營績效 ,對這位接手不到1年的新董座,挑戰才正要開始。

【更多報導】

為什麼飛機上空姐比空少多?《經濟學人》揭開航空公司節約成本到極致的秘密

為什麼大家跑去用蝦皮?台灣網路購物生意被搶光,這家今年第一季大虧1600萬

※精彩全文,詳見《商業周刊》。

※本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。

    追蹤三立新聞網

    作者簡介

    商業周刊

    《商業周刊》每週四出刊,是台灣發行量最大的財經雜誌,也是最具影響力的媒體之一。兼具深度與廣度的專題報導,提供讀者多元的知識與國際觀點。

    大數據推薦
    來源網址:http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=271491
    熱門新聞
    相關新聞

    讀者留言

    名家們| 看全部 |

    嘖嘖稱奇

    腦袋開花

    直播搞什麼 直播玩什麼

    蘭姆酒吐司

    擊破網路謠言,還原真相!

    一起享受生命中的美好事物

    強森講鬼

    喜歡旅遊,探秘,對世界的

    「鬼跡」很有興趣。

    煎蛋

    地球上沒有新鮮事

    一種食物,會發霉

    卡卡洛普

    台灣一個很宅的網站

    但是超級好笑

    時事評論

    筆震

    一群志趣相投的知識分子

    以筆為劍,奮起戰鬥

    法操 FOLLAW

    揪出司法黑暗面

    大法客來上課!

    鏡週刊

    《鏡週刊》以鏡為名

    挖掘真相,鏡往開來

    女書店

    女人寫、寫女人

    為性平而寫

    queerology

    拒絕所有形式的壓迫和偏見

    分享性別、社會議題大小事

    子迂的蠹酸齋

    枕迂腐為名,揮酸臭之言

    台灣鯛民

    臉書《台灣鯛民》專頁作者

    京都大學醫學研究科博士生

    換日線Crossing

    集結全球新世代作者,

    帶來最貼近你的國際新視野

    無國界醫生

    獨立、中立、不偏不倚

    台灣已派出7位救援人員

    遠見雜誌

    曾獲亞洲出版經營獎

    曾獲金鼎獎、吳舜文新聞獎

    方無

    獨立音樂人

    新新聞

    14年文創產業新聞報導獎

    創刊於1987年

    美麗島電子報

    針砭時事

    月旦人物

    網路溫度計

    時事網路大數據分析

    很熱很熱哦!

    gokuken

    到各大公司面試或工作

    環境資訊中心

    環境資訊中心網報

    台灣環境事件紀錄

    李家同

    孫運璿榮譽講座教授

    博幼基金會董事長

    Z9

    一個具有鄉民之眼的顧問團

    讀者投書

    喜歡你暖暖的文字

    洋溢著滿滿的幸福

    王大師

    大濕兄

    盡信大濕,不如無大師

    鄉民開講

    記者難當

    校園記者

    三立新聞網校園記者

    三立中午爆報

    每周一到周五,中午出刊

    即時掌握重大新聞!

    侯升偉

    14年媒體經驗

    現任三立新聞記者

    主播李天怡

    消失的國界主持人&製作人

    擁有三兒子&馬甲線的辣媽

    科技

    車訊網

    影音圖庫最豐富

    台灣汽車專業網站

    3C達人柏青哥

    Dr.愛瘋總編輯

    「三嘻行動哇」總編輯

    ifans

    與林小旭一起探索資訊世界

    新鮮事,就在 ifans

    雷鋒網

    大陸知名科技網站

    此雷鋒非彼雷鋒

    電腦王阿達

    知名科技部落客

    部落客百傑BSP特別獎

    Kisplay

    《點子生活》主編

    部落客百傑資訊類冠軍

    36氪

    大陸知名科技網站

    裡面有強大的氪星超人

    職場創業

    白氏財金觀點

    身價不凡的低調企業家

    台灣縱橫商界的投資高手

    微電影聚樂部

    台灣微電影發展的小助手

    讓你一拍就上影的總教練

    不上班要幹嘛

    跨領域、愛閱讀的自造者

    挖掘每個人的那一道亮光

    新零售時代

    電商被淘汰?花盛開蝶自來

    新零售時代,各產業都精彩

    人生有限,不如Go Nomad

    與其抱怨,不如自己改變

    經理人月刊

    匯集全球智慧

    萃取本土觀點

    30雜誌

    25到35人生關鍵10年

    給你今天就要的競爭力

    艾兒莎

    在新加坡打拚的台灣女孩

    分享新加坡的所見所聞

    Mr.6

    Mr.6行銷團隊負責人

    挑戰更高效益的網路行銷

    專案管理生活思維

    Bryan Yao

    Joe Chang

    Mr. Jamie

    appWorks創辦人

    《Jamie流行銷》作者

    財經

    商業周刊

    先進觀念、輕鬆掌握

    今周刊

    深入財經、預約財富

    Business Today

    域動行銷

    域動行銷是本土唯一橫跨網

    路&數位行動廣告聯播平台

    外匯是穩定投資的天堂

    作者是Joe

    北美智權報編輯

    生活旅遊

    爆肝護士的玩樂記事

    爆肝護士的玩樂記事

    我是爆肝,一位吃肥的丸美

    Tripbaa趣吧!達人帶路

    輕鬆旅行三步驟,

    旅行也可以像個在地人!

    幸福空間

    美好生活,從居家設計開始

    華人地區最大室內設計平台

    露營樂 EasyCamp

    露營樂,幫你找週末的家

    要你輕鬆露營最快樂

    蓮瓜廚房

    想吃什麽,就煮什麼

    美食烹飪EZ GO!

    灶神在家

    灶神在家,食神也在

    一起好好吃晚飯!

    Supermami 超級媽咪

    分享媽咪正能量、育兒酸甜苦辣

    鼓勵媽咪活出精彩分享生活

    旅遊玩很大

    精選各家旅行社最優質行程

    讓『旅遊玩很大』一起共遊

    飲食台客

    飲是生活,食是態度!

    台灣的生活態度在飲食台客

    好農雜誌

    小善於人,大善於天地

    深入採訪善待土地的好農

    日本美食旅遊情報

    Travel,Enjoy

    Foodie

    V&V Rider's Gear

    Godspeed

    to freedom

    高雄美食地圖

    要吃什麼就看高雄美食地圖

    一個網友評價最直接的平台

    Ramble Taipei 漫步台北

    喜歡漫步在台北街頭

    讓我們一起發現台北的美

    荔枝姐姐

    爐火的溫度就是家的溫度

    不求完美繁複只需用心呈現

    邱奕齊

    世界的旅行家,

    文學女孩的勇敢故事

    Mi-life 生活迷

    分享+play

    簡單 自在 迷生活

    傾聽自己的旅行

    旅遊達人

    小若

    旅遊滔客誌

    旅遊滔客,Talk旅遊趣味事

    一本數位世界的隨身旅遊書

    茂呂美耶

    茂呂美耶生於台灣高雄市,著有

    多數日本文化研究書籍

    范逸華

    三立消失的國界專題記者

    聽故事也說故事

    潮!案內

    除了吃喝玩樂

    這裡什麼都沒有

    醫學養生

    MedPartner 美的好朋友

    保養是科學,不是儀式。

    堅持實證醫學的醫療團隊

    陳昱璁

    雙和醫院皮膚科住院醫師

    台北醫學大學公衛博士班

    黃偉俐

    身心科診所院長

    康健雜誌專欄作家

    劉文勝

    前醫勞盟副秘書長

    北市聯醫中興院區腎臟科醫師

    Patty Chou

    臉書《大醫院小故事》作者

    健康醫療網

    健康新聞、醫療新知

    即時專業的養生資訊

    洪仲清

    心理師

    佳家人際智能開發心理治療所所長

    洪浩雲

    前台大醫院外科總醫師

    羅東博愛醫院外科主治醫師

    寵物

    PetTalk:說寵物

    全台上百名寵物專業人士

    內容最豐富的寵物資訊網

    寵物滔客誌

    寵物的重要心事

    飼主最想知道的寵物資訊

    毛起來MaoUP

    可能是台灣最有趣的寵物社群

    瘋時尚

    BODY體面雜誌

    給你流行美容美體最新資訊

    周明進

    時尚攝影家 看遍大小事

    AutoWeek 汽車週刊

    國內唯一專業汽車電子雜誌

    蘋果、安卓、網頁皆可通

    SEXY NUTS

    潮流時尚性感雜誌

    亞洲國際時尚學院

    時尚女王-陳璧君

    三立、誠品生活時尚總監

    潮流CooL

    街頭潮流雜誌第一品牌

    每月最新潮流情報速遞

    VOCE美妝時尚

    日本&台灣最受歡迎的美妝聖經

    Choc恰女生

    屬於大學生美眉及粉領族

    的裝扮雜誌!

    華流

    《華流》一手掌握明星動態

    《愛玩客》偶像的玩樂寶典

    men's uno 男人誌

    男人誌為全球最受歡迎中文

    國際版男性生活時尚雜誌

    朱琦郁的奇遇記

    財經主播是副業,體驗人生是主業

    長得漂亮不是重點,懂得生活才有亮點。

    藝文娛樂

    閣林文創

    開啟孩子的世界觀

    讓藝術欣賞走入生活

    GAME一下

    就玩遊戲呀!不然哩!

    邱會長的十八進

    台北市攝影記者聯誼會會長

    三立新聞網攝影記者

    MUZIK閱聽古典樂

    MUZIK閱聽古典樂

    最重要的華文古典樂刊物

    卓苡瑄

    愛所有與文字有關的一切。

    癡電影

    電影資訊集中站!

    小日子

    一本共享臺灣美好生活況味

    的隨身雜誌

    Fanily粉絲玩樂

    娛樂潮流策展,獨家觀點報導

    引領火爆話題,一起揪團追星

    雞塊妹

    由80%廢文細胞組成

    過80%完美的日子

    閱樂書店林哲安(西瓜)

    閱樂書店策展人

    書店小雜工,愛書到發瘋

    Blow 吹音樂

    華人最強獨立音樂新聞

    張哲生

    懷舊達人

    知名部落客

    老貓(陳穎青)

    前貓頭鷹出版社社長

    淡江大學文學院兼任講師

    戀愛情慾

    楊馨

    快離開那個錯的人

    對的人才有機會靠近你

    傑克李

    隨意切換跑道的文字工作者

    在生活中觀察、嘲諷和感傷

    女人幫滔客誌

    女人幫,幫女人

    專為女人們打造的天堂樂園

    MissAnita 御姊愛

    兩性雜誌、姐妹淘專欄作家

    床上的人類學家

    人生哲理與教育

    IStudy Media愛學習

    服務全台各大教育單位

    與中央密切合作的資訊平台

    黑蕉俱樂部

    開心看世界

    玩越瘋、學越好!

    鍵人

    每天來點負能量

    未來Family

    生活、教養、愛

    為家人的快樂幸福而努力

    運動體育

    Mr.Sport 司博特

    你全天候的訓練夥伴,

    照料你的運動大小事。

    三立粉絲團
    關於三立 | 關於三立新聞網 | 隱私權政策 | 三立新聞自律守則 | 合作提案窗口 | 企業徵才 | 頻道位置 | 意見反映 | 我要爆料

    ©2017 Sanlih E-Television All Rights Reserved 版權所有 盜用必究 台北市內湖區舊宗路一段159號 02-8792-8888


    回頂部