超商被塞爆!全家成「包裹的家」 蝦皮99元免運急喊卡 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM

超商被塞爆!全家成「包裹的家」 蝦皮99元免運急喊卡

2017/08/13 14:22:00
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記者劉哲君、徐士庭/台北報導

台灣宅配通上個禮拜出包,導致上萬個貨品延遲出貨,沒想到也有消費者投訴,說全家便利店的店到店寄貨也遲到,有人的包裹寄出4天都沒送達指定門市,事後了解,是因為全家和蝦皮拍賣合作的免運費活動導致物流量超過負荷,目前全家已經緊急加派100名人員24小時處理出貨,消保處也說,如果消費者因此造成損失,可以向蝦皮賣場請求賠償,賣場再向全家求償。

蝦皮99元免運 全家物流"爆量"買家苦等

▲蝦皮買家想到全家取貨,結果卻都沒到貨。

蝦皮網拍買家:「他說最近會有延遲的狀況?」

超商店員:「因為太多了,最近很多,因為好像是免運吧,就突然間爆增,全部都是這樣。」民眾到全家超商查詢網購狀況,結果全都還沒到貨,全是因為蝦皮拍賣和全家合作推出99元免運優惠,導致包裹量爆增,超出物流人力負荷。

▲蝦皮和全家推出「99元免運」,卻讓包裹量大增。

超商門市裡堆滿了各式各樣包裹,數量驚人,有民眾寄出店到店的乾貨包裹給客戶,至少四天都沒收到指定門市,還有網拍賣家差點因此被打負評。

蝦皮99元免運 全家物流"爆量"買家苦等

▲全家門市堆滿包裹,數量相當驚人。

全家公關室部長林翠娟:「目前我們的物流中心已經24小時的運轉,也加派了100名的人力來處理貨量。」畢竟進到門市的包裹量大約是過去平日的兩倍以上,消費者恐怕得等上4到5天才能取件,全家和蝦皮也緊急發出通知,表示因為系統超載,8月11日起將暫時關閉蝦皮99元全家物流免運選項。

蝦皮99元免運 全家物流"爆量"買家苦等

▲全家和蝦皮緊急關閉99元全家物流免運選項。

對此,消保處表示,消費者如果因為貨物延遲送達造成損失,可以向蝦皮賣場請求賠償,蝦皮賣場再向全家求償。但免運時間會延長到幾時,恐怕得等到全家物流和蝦皮協調後才會公告。(整理:實習編輯林奇樺)

蝦皮99元免運 全家物流"爆量"買家苦等

▲消保處表示,若消費者因收貨延遲導致權益受損,可以向蝦皮請求賠償。

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