新機器比較不穩?北捷置物櫃大當機 民眾枯等近1小時 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM

新機器比較不穩?北捷置物櫃大當機 民眾枯等近1小時

2017/09/16 20:25:00
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記者楊成霆、張硯卿/台北報導

北捷新的置物櫃最近出包連連,有民眾就碰上捷運站外頭的置物櫃大當機,不只櫃子打不開,行李拿不出來,更無法找零錢,導致後續行程都被耽擱,氣得投訴!對此,置物櫃公司表示,只要一接獲通報,維修人員通常會在半小時內趕到現場,如果民眾真的趕時間,可以先請捷運的站務人員先協助處理。

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▲置物櫃發生當機,讓民眾只能在現場乾等。

民眾:「又當了,錢呢?要等人來退錢。」

好幾位民眾站在置物櫃前束手無策,就是因為訴求方便寄物的捷運站置物櫃,居然出現當死當情形。

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▲捷運站內的置物櫃相當方便。

民眾:「你們的置物櫃系統有重啟,沒有找零。」

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▲維修人員表示,新機器比較不穩定。

趕緊打電話向客服求救,但受害民眾依舊等了約莫半小時,才有工作人員趕到現場。

民眾:「這樣子機率高嗎?」

工作人員:「這是新的機器,所以一開始會比較不穩。」

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▲置物櫃當機、忘記密碼應對措施。

手動處理總算是順利解決,但民眾行程早已被耽擱,如果寄物碰上機台故障或自己一時忘記密碼,除了打給客服,趕時間的話也可以就近請捷運站務人員先協助找零。

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▲若是使用者遺失鑰匙需額外賠償。

萬州通有限公司代表王先生:「密碼遺失的話真的一個月,平均下來一天有一件左右,萬一真的密碼遺失,通知我們大部分半小時內處理,萬一真的非常趕的時候,捷運站服務台服務人員可以幫忙處理。」

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▲置物櫃都有張貼清楚告示。

記者:「忘記密碼只要重新設定就可以,但如果把置物櫃的鑰匙搞丟了還得負上賠償責任。」

鑰匙的舊式置物櫃,學校、運動中心最常見,倘若用不見賠償費從100到300元不等,不論是機器出包或者自己不小心,不用大包小包逛大街的同時都要多留意,才不會沒了方便還得多花錢。

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