25年前麥當勞驚天一爆　成就熱心助人店長焦俊翔

生活中心／綜合報導

「當時我在麥當勞上班，一接到公司的電話，就立刻去檢查廁所的天花板。所幸我沒有翻到裝設炸彈的天花板，否則我可能已經不在了...」1992年4月28日，位在台北市民生東路上的麥當勞爆炸，不僅震驚了全台，也造成一名員警不幸殉職。當時在麥當勞上班的幸運撿回一命的焦俊翔，認為這是上天給了他第二次新生的機會。

於是焦俊翔選擇離開舒適圈，決定加盟經營便利商店；投入至今，十多年過去，期間發生了不少讓他印象深刻的人生奇遇。

「有一天中午，一位穿著雨衣、神情緊張的小姐走進店裡，拿起便當急忙結帳。」焦俊翔回憶起當時，這位小姐焦急臉龐，早已分不清楚是雨水、還是汗水。「這是妳的午餐嗎？」「不是！這是要買給我女兒，我趕著幫她送過去。」焦俊翔說，後來他才知道，林小姐是位單親媽媽，為了讓女兒每天吃到不同口味且熱騰騰的午餐，被迫每天和時間賽跑。看著林小姐焦頭爛額的模樣，讓焦俊翔非常不捨，當下對著林小姐說：「讓我來幫您完成女兒的心願吧！」

受人之託的焦俊翔，於是每天風雨無阻，將熱騰騰的午餐送到小妹妹手上。「看到小妹妹的臉上掛著開心笑容，向我說謝謝；在那一刻，心裡暖暖的。」

對待客人用心，幫助弱勢更是不餘遺力。焦俊翔說，之前有位叫做「阿晏」的孩子來面試，外表不修邊幅，深談後才知道阿晏只有國中畢業，找工作處處碰壁。阿晏對著焦俊翔說：「店長，這是我第16個面試的工作。」焦俊翔細細觀察，發現阿晏其實是個穩重、認真的孩子，尤其是來自雲林鄉下小孩的那份純樸，當下決定錄取他。

開始工作後，焦俊翔先教導並建立阿晏的服務態度，從嘗試接觸到放手讓他去做。3年過去，阿晏一路成長，漸漸可以獨當一面。「我鼓勵他到店鋪附近的格致中學就讀，就讀期間資助他學費，並配合學校課程排班，讓阿晏可以安心上課。」焦俊翔驕傲地說著。

不僅用心待人；焦俊翔在工作經營上，更發揮巧思。像是發明「包包的家」，讓客人在店裡用餐時，可以放心將身上的皮包，放進椅子下的收納箱；另外利用盆栽設計成裝置藝術，成為網友打卡熱點。也由於各方面優異的表現，焦俊翔入選「2017全國商店優良店長表揚暨傑出店長」，再度獲得肯定。