衰買廣告不實商品退貨無門？官方要求宅配業者這樣做

記者李鴻典／台北報導

臉書粉專「紳士痞子 x JNIF」在6日分享影片表示，拍Vlog系列影片，不少人反應有鏡頭晃動的問題，為此，他們終於存到錢買穩定器了！結果，收到貨物卻讓他們傻爆眼！兩人呼籲買東西請三思，千萬別受騙了！類似的情況近來時有耳聞，在一頁式購物網站買到廣告不實的商品卻退貨無門嗎？現在有解啦！

▲圖／截自紳士痞子 x JNIF臉書影片

警政署「165防騙宣導」LINE官方帳號指出，最近網路上出現許多一頁式購物網站，在臉書、LINE上面大打廣告，標榜貨到付款、無條件退換貨，用便宜價格吸引大家購買，許多人收到商品後發現廣告不實，想連絡網站客服要求退貨，對方卻不聞不問，導致退貨無門！

不過，現在交通部已經要求各宅配業者，確實填寫賣家資訊，若貨物是從外國進口，也要填寫報關行資訊，讓消費者可追溯。若碰上貨到付款消費爭議案件，消費者可向負責運送的宅配業者反映，業者將配合協助轉知託運人，辦理退貨及退款事宜，也可向各區監理所站尋求協助。

交通部指出，針對民眾於公共政策網路參與平台連署「建請主管機關重視FACEBOOK（臉書）購物詐騙一案，研議如何防制與作為」提案，公路總局已於10月12日邀集相關提案人及業者，對於貨運業者應配合相關防制作為及建立協助處理機制事宜進行研商並獲致共識。

後續除要求各貨運、宅配業者依據汽車運輸業管理規則第118條規定，確實於貨物配送單填寫託運人公司及商業登記完整名稱、地址、電話等資料外，如果遇到貨到付款消費爭議案件，應協助消費者向託運人辦理退貨及退款事宜，同時並請業者加強過濾信譽不佳託運人，落實源頭管理，以維護消費者權益。

交通部也呼籲，消費者進行網路購物交易，應該要慎選商譽良好的電子商務平台交易，以降低被詐騙的風險，如果還是不幸遇到貨到付款消費爭議案件，可向負責運送的貨運、宅配業者反映，相關業者將配合協助轉知託運人辦理退貨及退款事宜，如需進一步協助者，也可向公路總局各區監理所(站)洽辦協助。