有去無回?建國高架橋停車場傳「吃錢」 車主怒罵求助無門 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM

有去無回?建國高架橋停車場傳「吃錢」 車主怒罵求助無門

2017/11/13 15:51:00
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記者許信欽、卓煥鈞/台北報導

台北市建國高架橋停車場不管假日平日停車人數眾多,但最近卻發生自動繳費機故障吃錢情況,離譜的是,車主被吃錢後,客服電話不是無人接就是傳真號碼,讓車主相當氣憤。記者實際到停車場,雖然已經維修完畢,但現場不少民眾都曾發生過類似情況;主管機關停車管理處表示,將請廠商儘快維修並補償車主損失。

停車繳費機吃錢? 車主怒罵求助無門

▲建國高架橋停車場的繳費機最近傳出故障吃錢。

停車場湧進不少上班族,位在台北市建國高架橋停車場,三千個停車位,每天停車人數眾多,最近卻發生自動繳費機故障吃錢。實際來到停車場繳費,已經修復完畢,但民眾投訴,11日晚間繳費時,機器螢幕會顯示「找零錯誤」、餘額也不會退款,客服電話更是沒人接,20、30元就這樣被吃光光。

停車繳費機吃錢? 車主怒罵求助無門

▲民眾反映停車場繳費機出現異常。

停車場客服人員表示:「有可能是沒零錢了,所以找不出來。」撥打服務電話,客服人員解釋,有可能是機器裡頭沒零錢,但這種情況似乎不是第一次!

停車繳費機吃錢? 車主怒罵求助無門

▲客服人員說明繳費機沒找錢的可能原因。

民眾:「你常常投錢,一投下去,它要找錢那時候,那系統跳掉,然後等於你沒繳到錢,然後它錢有時候也沒找,你打電話他也不一定會來啊。」另名民眾也說:「因為以前有遇到情況就是說,他管理員就在對面,也可以過去問他們這樣子,所以那個情況可能是特例吧。」

停車繳費機吃錢? 車主怒罵求助無門

主管機關停管處表示,停車場是委外經營,已經通知廠商改善,未來可依經營契約每次開罰兩千元,車主權益受損部分,事後都得一一補償。(整理:實習編輯魏宸茜)

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