記者李鴻典／台北報導
百萬店家都在用！專為在地店家設計的O2O行銷工具LINE@生活圈，自2014年8月正式登台，迄今，帳號數已正式突破100萬；LINE@生活圈特於今（15）日舉辦高峰會，分享店家主要分佈在購物零售、餐飲、美容與休閒娛樂等四大產業。
▲圖／LINE提供
未來將結合LINE Pay與LINE Points推出全新功能「LINE支付生活圈」，開放結合運用LINE NOW，分享串接LINE Messaging API的多元應用，將線上至線下的體驗進行結合，打造完整的O2O生態圈，讓在地化行銷更往前邁進一步，成為在地中小店家的好夥伴。
▲圖／LINE提供
LINE＠生活圈負責人盧道正指出，繼2016年1月推出集點卡，9月開放Messaging API串接服務，今年下半年開始，LINE@生活圈持續透過三個面向整合O2O在地化行銷，第一為強化LINE@生活圈訊息與選單功能來更精準觸及並轉換目標受眾，第二則是推出LINE支付生活圈加深加廣社群行銷範疇，以及第三運用LINE NOW結合線上與線下的多元活動，完整O2O的脈絡。
▲圖／李鴻典攝
盧道正說，全新的線上線下整合工具LINE支付生活圈，結合LINE Pay與LINE Points服務，當消費者到店消費，用LINE Pay結帳後，自動加入該店的LINE@生活圈帳號，追蹤最新訊息再領取集點卡與優惠券，並獲得LINE Points，無論收到商家訊息，或為了集點、使用優惠券與運用LINE Points折抵，都會留下新客、強化回流，活絡雙向溝通與資訊累積！展現線上線下完整體驗、擴大觸及顧客數、強化現有顧客回流動機、以及精準行銷的提升轉換等優勢。第一家合作夥伴為秀泰影城，將於年底前上線。
▲圖／李鴻典攝
盧道正進一步指出，LINE@生活圈也與LINE旗下的各項行銷方案整合，基本上經營心法分為三階段，「招募好友」階段可運用LINE旗下的多元廣告方案，如可將廣告訊息在動態消息或在擁有1600萬月活躍用戶的LINE TODAY上曝光，讓版位自然融合在內容中，達到精準曝光，或參與LINE Points任務牆的活動，或運用LINE NOW服務進行互動，在一定時間內有效擴大好友數。
▲圖／李鴻典攝
在「帳號經營」的階段，則可整合LINE Pay、集點卡與LINE Points，以及最新的「LINE支付生活圈」來強化營運，而最後的「顧客回流」階段，則可串連Messaging API，打造優質使用體驗，提升回流率。
▲圖／李鴻典攝
自2016年9月開放Messaging API，讓店家創造專屬的對話環境，串接會員資料進行分眾溝通與一對一服務，不少商家發展出多元應用型態。例如，IKEA透過綁定會員資料庫來瞭解用戶，精準投放用戶需要的資訊，像是生日優惠訊息。台灣房屋運用Messaging API，有GPS定位找屋地點、成交價行情資訊，甚至直接預約看屋，提升交易速度，客戶預約成長三倍。VeryBuy則在會員綁定後，運用API發送商品與訂單通知，還有巧連智的線上即時客服，解決訂戶大小問題。
▲圖／李鴻典攝
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆