賣場內一灘水…7旬婦滑倒慘摔　好市多：下次來領一盒水果

生活中心／綜合報導

一名女網友表示，12日她與76歲的母親到桃園南崁好市多（COSTCO）消費，走到一半，母親突然滑倒，女網友一看發現地上有一灘水，趕緊呼叫賣場的人協助，沒想到員工竟愛理不理，讓她感到很不滿。甚至到最後也沒人願意負責、到醫院慰問，只打電話通知稱COSTCO體系的人都很忙，要她下次到賣場領「一盒水果」，女網友氣炸了，在網上PO文要大家評評理。

▲好市多。（示意圖／翻攝google map）

原PO在臉書「爆料公社」表示，母親走到好市多放乳製品的冷藏區域時，突然踩到一灘水滑倒，大喊痛還站不起來。原PO見狀，先請旁邊的人幫忙照顧母親，自己趕緊尋求賣場人員的協助，沒想到員工卻愛理不理的，過了2至3分鐘才有人出門查看。她指出第一個詭異點，認為區域的賣場出事了卻找不到員工，顯然是沒什麼人巡視。

接著賣場的護理師到場關心，確認她的母親還能站起來，竟然對原PO說「自己帶媽去看醫師」，讓她相當傻眼，指出第二個詭異點，認為全好市多上下竟然沒有人想陪同就醫，她向員工要名片，「最後只有一個人寫下她的名字，到此還是不肯留聯絡電話」。

▲原PO在臉書貼出與母親的對話。（圖／翻攝自臉書爆料公社）

第三個詭異點，原PO表示，她帶了母親去看醫師，好市多過了1、2天打了電話問，得知母親沒傷到骨頭，而是挫傷要躺床時，竟說「COSTCO願意負擔醫療費用，跟送一盒水果禮盒，但是我們整個COSTCO體系的人都很忙沒時間沒空，沒人願意當面致意慰問，等你下次到南崁好市多來櫃台領一盒水果喔！」

原PO氣炸了，認為重點不是在醫療費或者是水果禮盒，而是觀感及處理方式，她將過程全都分享到臉書，要大家幫忙評評理。貼文一出，引起熱議，網友反應兩極，「心疼76歲老人家受傷」、「如果是我，我也無法接受」、「水果自取，哈哈哈這啥鬼啊，又不是在送貨」。

也有人認為，「無言！你走路撞到電線桿要不要申請國賠？」、「為甚麼要陪同就醫啊？自己摔倒不是嗎？有事嗎！」不過有網友指出，不應該僅聽單方面說詞，且沒有提供相關證據，否則不多做評論。

原PO爆料公社全文

地點：桃園南崁好市多

時間：2018/01/1214:00左右

人物：我和我76歲的母親

事件：

我和76歲的母親，在乳製品的那個冷藏區域，我媽走在我前面五步左右。

我眼看我媽忽然倒下去，當場嚇到，走向前一看，竟是地上有一灘水，讓我媽滑到！

我要去扶起我媽，我媽說痛、站不起來，要我去找賣場的人協助，旁邊的人願意替我先顧媽，讓我去找賣場人員。

結果我走出來，一路喊說有人跌倒，都沒看到員工

直到肉品區，才看到第一個員工，那是一位我喊她還不願意理我的工作人員！

最後我是對肉品區辦公室大喊：拜託幫幫忙！

這時才有人來聽我說什麼，但是已經過了大概2-3分鐘了吧

以上為第一個詭異點：那區域的賣場連出事了都找不到員工？顯然本來就沒什麼人巡視，地上會有灘水灑出來，沒人擦顯然不是偶然

然後……賣場護理師跑來看我媽，確認我媽還可以站起來，就教我自己帶我媽去看醫師！

第二個詭異點出現了，在賣場受傷的，整個桃園好市多從上到下，完全沒有想陪同就醫的意思。

我問她要名片，一行大約五人沒有人願意拿出名片，最後只有一個人寫下她的名字，到此還是不肯留聯絡電話

第三個已經不是詭異點，而是心寒：事已至此，顯然好市多沒人想對此具名負責。

然後，我帶我媽去看了醫師。

然後，COSTCO過一兩天才有人根據會員資料打電話來問狀況，聽說沒傷到骨頭，而是挫傷要躺床後，就說

『COSTCO願意負擔醫療費用，跟送一盒水果禮盒，但是我們整個COSTCO體系的人都很忙沒時間沒空，沒人願意當面致意慰問，等你下次到南崁好市多來櫃台領一盒水果喔！』

就這樣，COSTCO喊結案了。

如果今天是在美國，COSTCO敢讓76歲的老太太在賣場內重摔嗎？

如果在美國不敢，而在台灣就敢，這表示什麼意思？

COSTCO認為台灣老人的命比較賤嗎？

以上純粹是經驗分享。

COSTCO不保證給會員安全的購物環境，會員在COSTCO受傷是要自求多福！

以後到COSTCO逛賣場時，只能自求多福，因為出了事，COSTCO的SOP處理流程就是如此：一盒水果禮盒。

#重點不在於幾百元醫療費和一盒水果禮盒，重點在觀感與處理方式。

#如果COSTCO沒錯，是連水果禮盒跟醫療費用是都不會支付的。願意賠償就是坦承疏失了……COSTCO面對錯誤處理的方式，真是貽笑大方！

#別說和此經驗分享完全無關的退卡建議！

#除非是願意幫我們到美國提告，否則提告建議也在此謝謝無須贅述。