民眾怨一個小時才買到票！高鐵：系統沒當機

記者李鴻典／台北報導

訂到票了沒？高鐵2018年春節疏運的票，從今（17）日凌晨零時起開訂，但有民眾反映，才一開賣，系統瞬間塞爆，民眾楊小姐說，她從凌晨就守在電腦前、家人則用手機要訂，結果一直當掉，直到凌晨1點多才訂到票。

台灣高鐵則表示，開放訂位後20分鐘內即售出18萬3千多張車票，隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解，系統運作一切正常。

高鐵說，為因應春節疏運旅客訂位踴躍，已調整相關軟、硬體設定並機動調配必要網路與訂位主機資源因應，以確保服務效率與品質。今（17）日凌晨開放訂位後，高鐵公司派專人隨時監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率，並無「塞爆」、「當機」情形。

高鐵表示，今年春節訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務，總計最多可容納2萬2千人同時上線，各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，確保最佳訂位效率。