記者何冠毅、劉秉家／新北報導
上健身房運動原本想練好線條，卻因為教練離職，讓會員在退費上遭到刁難！日前投訴人在新北市新莊的連鎖健身房購買萬元課程，因為教練離職想退費，原本一堂1200元的優惠價購買的，但業者卻稱要解約退費，要依照原定價扣除使用堂數來退還餘額，算一算一堂課就差了800元，一共損失近萬元。消保官回應，契約上的條款確實對消費者不利，可以依法提起申訴，而被投訴的業者至今仍無回應。
投訴人何小姐：「沒有屬於我的指導教練，那我覺得我要求退費是很合理的。」
▲投訴人何小姐。
購買教練課程，以為可以換來健康，沒想到卻飽受一肚子氣。
投訴人黃小姐：「我跟你們簽訂的條約，就等於好像我買了這項產品，然後你突然提供到一半，說我們這個產品沒有賣了，那我們只能強迫你換其他的產品。」
▲投訴人黃小姐。
投訴人向一位綽號TONY的教練購買課程，看準他教學認真又專業，上了幾堂課後教練突然離職，會員想退費卻被刁難。
▲綽號TONY的健身教練。
投訴人黃小姐：「叫你就換個教練，我覺得我不適用，要退費就變成所有的問題要我們負擔，我覺得好像被扒了兩層皮。」
黃小姐一共買了36堂課共4萬多元，上9堂後剩下的想退，但健身房只願意退半價，給他的理由是當時購買是優惠價，若要退費，課程就要算原價，一堂消費者就少了800元。
▲會員要退費卻遭健身房扣款。
投訴人黃小姐：「像我就是多收了8千塊，但10幾個人受害，這個數目就很可觀。」
引發爭議的就是在新北市新莊的連鎖健身房，業者低調不回應，但看看和約，雖然有寫教練因故離職，公司有權「另外安排代替」，而終止契約的話將依「定價」扣除「使用堂數」退還餘額。
▲合約上寫著依定價扣除使用堂數再退餘額。
消保官王治宇：「他們正常費用如果太高的話，那顯然不合理，那消費者應該是照他使用的課程，實際的比例來計算。」
合約中隱藏的陷阱，恐怕都會讓消費者上當，但不合理的條款，投訴人也能透過申訴，別讓自己白花冤枉錢。（整理：實習編輯王羿喧）
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