奧客掉錢包…店員好心放櫃台　竟遭1顆星負評罵「服務差」

生活中心／綜合報導

一名在高雄某咖啡店上班的網友說，有同仁撿到客人遺失的錢包，好心協助失主放在櫃台，也順利將錢包還給對方，未料失主事後卻在網路給出「1顆星」的評價，還抱怨服務品質「很誇張」，讓網友感嘆「千錯萬錯都是服務業的錯嗎？」

該名網友在臉書社團「爆廢公社」貼出一則針對該咖啡店的網路負評，內容痛批「朋友的錢包掉了，店員完全沒協助找尋，最後竟然還從櫃檯拿出來，這種服務品質真的很誇張」。

對此店家回應「您的朋友錢包掉了，現場人員因忙碌沒有馬上協助是我們的疏失（當時正值用餐尖峰），但我們同仁為了擔心您錢包被撿走，馬上將錢包收治櫃台，相信待會一定會有著急的失主前來尋找，但因為忙碌還來不及向每一位同仁交接。」

店家說「您回來找以後我們也有馬上瞭解狀況，將錢包還您，卻換來一顆星的評價？最後您疏忽掉錢包，反而成為餐廳服務不周，這點對於辛苦且心地善良的服務人員真的十分不公平。」

其他網友看了紛紛留言「好心被狗啃...」、「奧客無極限」、「自以為自己有理~丟臉」、「不從櫃台拿出來，難不成從馬桶拿出來嗎？」、「自己沒保管好 要怪誰？」

▲奧客批評店家未協助尋找錢包。（圖／翻攝自爆廢公社）