記者賴建志、呂紹伯、張昱傑／綜合報導
台北一位朱小姐上個月訂了機票要去沖繩遊玩，並透過第三方的訂票網站訂了廉航機票，沒想到隔了1～2天，網站卻將訂票取消還退刷，她聲稱在不知情的情況下，到航空公司櫃檯報到，卻發現沒票了，要求對方原價幫忙訂票，卻碰了一鼻子灰，讓她質疑，難道航空公司不用負一半的責任嗎？
▲朱小姐到了機場才發現機票已被取消。
網路上訂機票，沒想到來到航空公司櫃檯，卻發現機票就這樣沒有了。投訴民眾朱小姐：「你們有合作關係，你們要負一半的責任好嗎？你今天害我的行程已經半天沒有了。」櫃檯人員不斷推說是訂票網站的責任，讓朱小姐難以接受。
航空公司人員：「現場可以賣票給你，只是會比網路上貴而已。」一聽到還要現場訂票要付更貴的價錢，朱小姐越想越不甘心。
這個月11日，朱小姐和朋友相約要到日本沖繩旅遊，在三月底的時候，透過訂票網站訂票，隔了1～2天網站卻將訂票取消，還退刷9000多元，她聲稱在不知情的情況下到航空公司櫃檯報到，卻發現沒票了，要求對方原價幫忙訂票，卻碰了一鼻子灰。
朱小姐：「那我幾乎是第一天的行程完全沒有了，櫃檯人員的態度一直都不好，還跟我講說如果是這樣子的話，那妳去訂其他航空啊。」
▲朱小姐在訂票網站所訂的票遭取消。
航空公司不回應，消保官認為網站訂票取消，航空公司是否有連帶責任還要釐清，也提醒民眾出國前，還是先跟航空公司確定是否訂到票，只是航空公司將責任撇的一乾二淨，相應不理的態度還是讓朱小姐難以接受。（整理：實習編輯朱祖儀）
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