滴滴事件重創...陸網約車削價競爭 刺激黑車上路搶市場 | 國際 | 三立新聞網 SETN.COM

滴滴事件重創...陸網約車削價競爭 刺激黑車上路搶市場

2018/05/17 19:11:00
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記者田仁翔、薛文豪/北京報導

中國大陸日前爆發空服員搭乘滴滴打車的網約車遭到殺害的事件,引起各界輿論譁然,尤其大陸網約車的數量全球第一,卻也是亂象最多,像是平台燒錢大戰,導致黑車變多,許多司機根本是違法上路,而最近的一份民調也顯示,過去大家最在乎的價錢已經不是首選,現在民眾最在乎的安全。

滴滴事件暴亂象 陸網約車削價競爭黑車多

▲大陸有6成的民眾使用過網約車。

拚服務也拚價錢,類似台灣uber的網路預約專車,在大陸已經有超過6成的人使用過,這數量穩坐全球第一,不過最近大陸民眾對網約車的擔憂卻急劇升溫。

民眾:「新聞報導出來之後都是很關注的,尤其說作為女性,我覺得安全一定是第一位。」

就因為河南鄭州一位空姐搭乘滴滴順風車遭司機殺害後,許多問題接連被爆出,像是司機可以在後台對乘客長像、年齡和態度作評價,等於乘客還沒上車就讓司機先知道外貌,提高犯案機率。

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▲根據統計,大陸民眾搭乘網約車的首選是「安全」。

大陸網約車亂象多,尤其平台之間的補貼大戰導致黑車越來越多,許多司機根本是違法上路。

叫車平台的削價競爭雖然讓消費者搶盡便宜,但亂像隨之而來,最新的民調顯示,過去乘客最在乎的價錢現在掉到第4,排名第一的是「安全」,再來是「司機服務」。

民眾:「(你覺得價格低還是安全重要?)安全吧。」

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▲司機能事先知道乘客的長相,讓很多民眾感到不安。

其實,滴滴主導大陸網路叫車的市場,就連uber都不是對手,不過空姐事件爆發後,造成的損失難以估計,也讓其他業者看到商機。首汽走高端市場;美團主打補貼戰,不過結束補貼後,訂單也大幅下滑。

首汽約車首席營銷官胡緒雷:「出行行業是一個服務行業,服務行業的本身根源在於服務本身,你服務做不好,你不要錢也沒有人會去選擇的。」

空姐事件讓許多問題浮出檯面,也讓網約車市場面臨重新洗牌。(整理:實習編輯鄭餘蓉)

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