職場溝通愛用「表情符號」　研究：只會顯示你很無能

生活中心／綜合報導

許多人打字聊天時喜歡加上表情符號（Emojis），增添活潑氣氛，但國外一份最新研究顯示，如果在工作場合使用表情符號，不僅圖案可能未達預期效果、容易被會錯意，還只會顯得自己很無能（incompetent）。

▲同一個表情符號，職場上每個人解讀的意涵不同。（圖／資料照）

《遠見》雜誌最新一期專欄文章指出，國外雜誌《社會心理和人格科學》（Social Psychological and Personality Science）刊登最新研究發現，在職場上的書信往來使用表情符號是一件很不得體的事，更會讓收到訊息的人懷疑你的專業程度。

執行研究的專家們表示，與不熟、沒見過面的工作夥伴用信件溝通時，放入表情符號恐讓對方「不知道該怎麼跟你溝通下去」，還會影響對方對你的信任感，例如在信中寫著「好:)」、「對不起>”<」都大扣分，求職面試時與人事這樣對談更顯不得體。

研究報告指出「表情符號的笑臉並不代表微笑」，職場文件中出現的笑臉並不會提升溫暖感，相反地只會「降低自我素質」，尤其許多表情符號大家解讀的意思不同，例如笑臉可能變成「嘲笑、輕蔑」，臉紅圖案則可能是害羞或生氣。

專家表示，只有溝通的同事、合作夥伴和自己已經很熟，雙方也極有默契時，這時使用表情符號，才不會影響你給人的信任感以及專業程度。

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