圖、文/1111人力銀行
誠如《
記者會待遇大小眼 丐幫搶贈品勝採訪》所描述的,丐幫是指他任職的媒體名不見經傳,或根本已經收攤,但丐幫仍拿著名片趕
(招)記
(搖)者
(撞)會
(騙),四處搜刮媒體贈品
(也有一說,名片是他們自己印的),而潮濕的地方會有壁癌,有記者會的地方就有丐幫,那為什麼要辦記者會呢?筆者將從「一場記者會」的「因為…所以…」,簡單分析品牌、公關和媒體三者關係。
品牌:
◆因為有事想跟大家講,所以要辦一場記者會。
◆因為辦一場記者會很瑣碎(找場地、設計會場、贈品製作、找模特兒、列媒體名單…等),品牌內部沒有多餘人力執行,所以發包給公關公司處理這些細節比較快。
公關:
◆因為有許多為品牌辦記者會的經驗,所以對活動流程比較熟練,也掌握廠商資料(舞台、燈光、貨運、模特兒經紀…等)和媒體名單(無論名單怎麼來的,都要一個一個打去問,確認這是他跑的線、確認他會不會來,江湖稱之為『Follow Call』,通常這也是品牌最懶得做的一部分)。
◆因為品牌相信公關公司有雄厚的媒體資源,所以公關為了不掉面子、也怕場面冷清、更怕漏了媒體少了露出,都會積極打Follow Call、揪人出席。(對,就像酒店叩客)
媒體:
◆因為該品牌要講的事相當重要,所以記者一定會來。
◆因為該活動會邀請記者「有興趣」的人,所以記者一定會來。
於是記者會當天來了…
品牌:跟公司長官對流程、走來走去挑公關公司毛病(也別怪他,畢竟俗話說得好『魔鬼藏在細節裡』)、在後台跟嘉賓寒暄打屁合照。
公關:穿一身黑、面帶微笑,即便心裡再慌亂都不能表現出來,隨時用對講機跟團隊溝通
媒體:面無表情、來去匆匆。如果是電子媒體,文字記者一到現場就會抓公關問待會的活動流程如何、什麼時候聯訪;攝影記者開始環顧四周,判斷待會讓受訪者站在哪個角度拍比較好看。
「ㄟ!我是OOO的記者,來,給我新聞資料,我很急,還要趕去下一場!」,聽這開場口氣不用抬頭就知道是丐幫。
品牌OS:E04~不要來砸我的場好嗎?但我要維持優雅親和的形象,給公關處理!(笑裡藏刀)
公關OS:E04~不要來砸我的場好嗎?品牌客戶有沒有在旁邊啊?!(左右張望)
媒體OS:E04~不要丟我們的臉好嗎?你哪是記者啊~(白眼)
遇到丐幫時,媒體贈品到底給或不給?攸關贈品數量足不足夠、品牌想不想息事寧人或態度堅定,但通常公關一定要在活動前就跟品牌客戶確認,假設公關沒確認,那麼可以有下回應技能SOP:
狀況一
公關答:「不好意思喔~我們活動結束後才會統一發贈品喔~」
丐幫答:「吼,但我真的趕時間啦,快點快點!」
公關答:「(淚眼婆娑)真的很對不起,但如果先給您的話,我沒辦法跟其他媒體前輩交代耶…而且被公司主管知道的話我一定會被罵不遵守流程的…
(開始撒嬌)拜託啦~大哥/姐不要為難我好不好~
(給他台階下)我知道您趕過來很辛苦,不然先進來坐,我先給您新聞稿參考,再倒杯水給您~
如果公關態度謙卑有禮,丐幫通常不會太過分,邀請他進會場坐,一方面是維持接待處的動線流暢,另方面是將鬧劇轉移陣地,並好好接待的方式安撫他。他可能沾一下屁股就走,畢竟他還想趕場;如果他沒有要走的意思也沒關係,至少也是幫你充個人數;那如果他真的坐到最後,公關可以事先觀察並與品牌討論要不要給,但如果不打算給,可以參考以下作(賤)法(招):
◆先把紙袋中的贈品抽起來當成一般媒體禮發送→為了避免他觀察其他人的媒體禮內容,最好送他走一段路離開→回頭立馬撤場
狀況二
公關答:「不好意思喔~能不能麻煩您出示採訪邀約的通知信/邀請函?」
丐幫答:「吼,有啊,你有寄給我啊!我是OOO的啊!」
公關答:「大哥/姐不好意思~沒有通知信/邀請函真的沒辦法讓您進場耶」(如果停留在這裡,丐幫氣起來可能會讓場面更難收拾)
公關答:「(淚眼婆娑)真的很對不起,如果讓您進場,我沒辦法跟其他媒體前輩交代…而且被公司主管知道的話我一定會被罵不遵守流程的…
(給他台階下)我知道您趕過來很辛苦,不然先進來坐,我先給您新聞稿參考,再倒杯水給您~
(嫁禍他人)不過(某品牌)在(某地點)今天也有辦記者會耶,我聽說那邊不用這些證明,來得及的話可以去那邊看看喔!」(這招真的很賤,直接把燙手山芋丟給其他家公司處理,但使用的前提是你真的知道有這個資訊)
狀況三
丐幫嗆:「為什麼不給我?你是不是瞧不起我?我是XXX耶!你們不想曝光了是不是!?」
公關答:「大哥/姐不好意思啦,不然請你留下姓名、電話、地址,我再補寄給你好不好?」
眼看是鬧翻了,此刻的目標就是將他「請」走,贈品寄不寄、怎麼寄,都可以事後討論,畢竟沒有什麼比讓眼前的品牌活動順利進行更重要的事了。
從一場記者會看到三個立場,由此可見三件事:
(1)公關活動公司實在很辛苦
(2)「記者」一職無從證明,隨便印一張名片就能說自己是記者,也因此導致新興媒體品牌容易被大小眼,因為不知道/不確定他們是不是真的。
(3)記者證制度需要實行嗎?實行的好處是確認新聞工作者的身分,但問題是,發證單位為公部門,會不會影響新聞立場?
最後,不知道丐幫看到這篇文會不會「再進化」,公關公司可能要開始想新招數了啊…(汗)