佛心來的？這家銀行免除24.5萬客戶債務　原因曝光

國際中心／陳煥鈞報導

因為債務催收系統出錯，丹麥最大銀行丹斯克（Danske Bank）為了補償受到影響的客戶，於周三（8月31日）免除9萬名客戶欠款，加上近年來同樣受到該系統出包波及的客戶，截至目前為止共24.5萬名客戶的債務被免除。除了將受系統影響的客戶債務歸零，丹斯克銀行也準備好6.5億克朗（約新台幣26.53億元）補償被多收欠款的客戶。

▲丹斯克銀行免除24.5萬客戶債務。（圖／翻攝自丹斯克銀行官網）

據外媒報導，丹斯克銀行的債務催收系統早在2019年便已出現系統性錯誤，雖然銀行方面一直嘗試解決該系統帶來的各種問題，且已補償15.5萬名客戶的欠款，但是隨著補救措施的進展又出現新的問題，導致免除債務的客戶從15.5萬增加到24.5萬。銀行方面估計，需要等到2024年之後才能全盤解決問題。

丹斯克銀行強調，因為確定每個客戶債務金額所需的時間及成本會超過潛在還款金額，解決問題耗費的時間，他們無法繼續收回客戶的債務。

▲丹斯克銀行債務催收系統出問題影響客戶。（示意圖／翻攝自Pixabay）

截至目前為止，丹斯克銀行已經撥出6.5億丹麥克朗補償客戶可能被多收的欠款，因為補償支出增加，全年營運費用將增加6億克朗（約新台幣24.5億），另外，債務減記將使得第3季度貸款減值支出增加6.5億克朗。