生活中心／綜合報導
復興航空在今（21）日上午，驚傳明（22）日將無預警停航，使得有出國需求的旅行社、旅客與商務人士相當驚慌。行政院消保處發表聲明稿，針對旅行社出團與個人自行訂票出國等部分，來提供大家解決的方案：旅行社須要將顧客已支付的費用全退還，而已經在國外的團，因停飛而滯留產生的費用需由旅行社負擔。個人部分，興航則需要幫旅客轉到其他航空公司或是退票。並呼籲復興航空公司應釋出最大善意，提供適當補償措施。
▲復興航空（圖／記者林敬旻攝）
以下為聲明全文：
一、旅行社(參團旅遊)部分：
旅行社應妥為安排旅客轉搭其他航班或轉團，旅客如欲解約退費，應依國外旅遊定型化契約範本第28條規定處理，即旅行社應將已代繳之規費或已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客。另出發後若無法依原定行程返臺，則依範本第31條規定，因此所生滯留費用由旅行社負擔，旅行社並應妥適安排旅客轉搭其他航班返臺。
二、個人自行出國部分：
復興航空公司應及時通知受影響之旅客，並儘可能協助旅客簽轉其他航空公司，或提供退、改票免收手續費。若旅客因行程延誤造成國外交通與食宿費用之損失，行政院消保處呼籲復興航空公司應釋出最大善意，提供適當補償措施。
另行政院消保處已請交通部民用航空局及觀光局分別督促復興航空公司及旅行社落實保障消費者之權益，若有消費爭議，應以有利於消費者之方式從寬妥適解決。
行政院消保處提醒消費者，如因本事件發生消費糾紛，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴。
行政院消費者保護會：https://goo.gl/wSuj9v
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