她做頭髮花快3萬元被嫌「又老又醜」要求退費　店家駁：應該尊重藝術

文／CTWANT

中國長沙李姓女子近日到理髮店做剪、燙、染，還花了人民幣1萬元（約新台幣45,015元）成為了門市的會員，豈料剪完後，她認為對方剪得太短不好看，「別人都說髮型又老又醜！」李女要求店家把她的頭髮復原，並為她退回辦年卡的全部費用，對方則認為「所有人應該尊重藝術」，互不讓步，仍在協商中。

據報導，長沙李女經朋友推薦，到芙蓉區人民東路某家理髮店做剪、燙、染，過程中，她還花了人民幣1萬元成為門市的會員，但剪完後「我覺得理髮師剪得太短，不好看，對方說是我個人的眼光問題，但我回去後，每個人都說髮型顯老顯醜。」1週後，她再度到門市接髮，但「接的頭髮的顏色和我原來的顏色不一樣，現在頭髮變成3個顏色。」

李女說，在她與店家溝通協商的過程中，門市主動讓她把會員卡退掉，「工作人員說，退卡可以，但要扣掉4800塊（約新台幣21607元），這還是打完6折的價格。」對於工作人員的說法，李女不能接受，「我只是交了1萬塊錢辦卡，項目的具體費用我不知道，是員工要求我退卡的時候我才知道價格。」李女希望門市能把她的頭髮復原，並退回她辦年卡的全部費用。

對此，在雙方協商過程中，負責人楊宏說「我覺得所有人應該尊重藝術，我們允許國外有奢侈品牌，為什麼不能允許國內有奢侈品牌？也不能說用別人的消費水準來衡量我的價值。你可以不來消費，我們也沒有強制性的要顧客消費，我們也沒有要求李女士辦1萬塊錢的年卡。」且楊宏強調，店內所有的消費公開透明，剪髮的價格在門口有標示，李女在燙染前也看過了價格表。

經計算，李女的實際消費金額為人民幣6032元（約新台幣27153元）。楊宏說，可以為其打6折，扣完3619元（約新台幣16291元）後就退卡，李女士沒有同意，她表示，自己本來就對髮型顏色不滿意，且是店家要她退卡的，這屬於店家違約，雙方仍在協商。