女兒確診怎麼辦？他問衛生部聊天AI　竟遭回：戴好保險套

國際中心／魏君程報導

全球疫情延燒，許多民眾都積極防疫，希望自己不要感染新冠肺炎。近日新加坡有位民眾在衛生部（MOH）網站上，詢問AI聊天機器人女兒確診新冠肺炎該怎麼辦？沒想到AI機器人竟然回答「正確使用保險套」。事後，MOH緊急將聊天機器人撤下進行修正。

▲民眾詢問聊天機器人女兒確診新冠肺炎該怎麼辦，竟得到荒謬回應。（示意圖／翻攝自Pixabay）

根據《海峽時報》報導，新加坡一位民眾在MOH官網對名為「Ask Jamie」的AI聊天機器人提問，「我的女兒確診新冠肺炎，我該怎麼辦？」沒想到機器人竟回覆「你的伴侶懷孕期間，你應該全程正確使用保險套，來進行安全的性行為」，這錯誤的荒謬回答曝光後，MOH官網立即將聊天機器人下架，緊急進行修正。

對此，人工智能公司INTNT.ai的首席商務官Jude Tan表示，「聊天機器人要經過練習，才能學習人類語言，並且理解提出問題的不同方式」，有時候接近的語意會出現兩種不同答案，並直言這次的錯誤是AI系統的問題。

事實上，Ask Jamie系統在新加坡有超過70個政府官網使用，而雖然MOH的部分已經緊急下架，但在其他網站上還是可以見到該系統，而過去也有公司因為聊天機器人的錯誤回答得到負評，最後索性將智能聊天系統關閉。

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