懂得溝通情緒　不當失蹤人口傷害身邊人

台中市南屯派出所巡佐張木森，去年尋獲失蹤人口成績卓越獲警政署表揚。他認為，大部分的自願性失蹤與「溝通」有關，提醒民眾不應一時情緒「不告而別」，以免傷害身邊人。

48歲的張木森是警員班146期畢業，曾在保安警察第四總隊與第一總隊及台中市警察局春社、黎明派出所服務，民國99年起接手失蹤人口業務，開始對民眾協尋燃起熱誠，最高紀錄在100年曾尋獲180件失蹤人口。

張木森106年尋獲包含失智老人、中輟兒童少年等82名失蹤人口，全國員警以他尋獲失蹤人口數最高，今年5月獲警政署頒發「106年失蹤人口查尋工作績優員警」表揚，並得到「查尋高手」的封號。

▲懂得溝通情緒 不當失蹤人口傷害身邊（圖／中央社）

「家屬感謝的神情真的忘不了！」張木森說，擔任警員時對失蹤人口協尋只認為是工作的一小部分，直到接掌派出所業務，需要績效而開始認真協尋，每次尋獲失蹤民眾，家屬的感謝成為支持不斷做下去的動力。

張木森指協尋失蹤人口「機緣」很重要，但仍有車籍、戶籍與前科資料等工具可輔助，每天上班習慣到警政系統留意失蹤人口任何訊息，將相關線索及特性牢記腦海中，希望執勤時能發現並幫助這些人與親人團圓。

失蹤人口中，以成年人「離家出走」為最大比例，張木森說，交友軟體風行，網路交友不再是年輕人專利，不少結褵多年夫妻的一方因一時新鮮感而離開家庭。

張木森常見另一半離家出走的丈夫或妻子到警局求助，尋獲失蹤人後，他都建議雙方要好好冷靜溝通，要重新接納或選擇好聚好散，都要好好處理，若決定重新開始，都建議要好好經營夫妻感情，避免事件重演。

張木森印象最深刻是一名少女上網結交網友而離家出走，他經各式管道尋得網友及其家長的聯繫方式，苦口婆心委請網友家長勸導，以情同父母的同理心關心少女，終於軟化少女心防，讓失蹤少女願意返家。

張木森認為，除了非自願的身心疾病、意外等原因，大部分自願性失蹤人口都與「溝通」有關，提醒民眾遇到任何事務必與雙方妥善處理問題，不應一時情緒「不告而別」，而傷害身邊最親近的人。