中國消費力改變　3分鐘讓你了解零售市場的發展趨勢

網路溫度計／程琪

隨著中國內地實體經濟的增長趨勢，整體社會消費量成長也緊跟在後。

根據中國統計局數據來看，2018年上半年（1-6月）的中國社會消費品零售總額高達約18萬億元（人民幣），相比2017年上半年更是增長了9.4%，龐大的消費增長量令人瞠目。在這高速成長的背景下，中國零售市場的發展動向為何？本文將帶你快速解讀中國零售市場的發展趨勢。

陸人消費實力強，加速中國虛實零售整合

同比2017年上半年零售總額來看，市場雖有增長，但在中國宏觀經濟高頻率轉變的大環境下，社會零售總額的增長速度趨於平穩，甚至逐步放緩，顯示中國龐大的社會零售消費市場處於穩定發展階段。

另一方面，隨著內地居民消費能力提升和消費習慣以網購為主，2018年中國網路零售市場交易量也呈現平穩增長形勢。為了帶動更大的消費浪潮，眾多電商平台更配合特殊節慶，推出各種行銷活動刺激各季度的市場交易量，成果頗為驚人。

此外中國的電商市場雖不斷吸引大批投資者加入，然而網路零售市場滲透率仍低於實體零售市場，同時面臨經營管理與物流成本增加等問題。在社會消費型態持續分化背景下，為了搶攻龐大消費市場商機，越來越多實體零售與網路零售開始融合，不僅可以帶動整體消費總量成長，更提供多元化銷售渠道，滿足不同消費者購物需求。根據目前中國的消費形勢來看，無論是個人或企業用戶都在加速融合虛實零售的拓展，例如京東之家、小米之家、盒馬鮮生等新型態體驗店。

「社交電商」帶動新增長，三種特點成為獨特優勢

基於目前社會消費型態的轉變和消費體驗出現重構趨勢，間接推動新型態電商模式—「社交電商」的出現。在互聯網行業發展過程中，社交電商的異軍突起，造就普遍的營運模式逐漸出現分化，包括團購、拚購模式，以及內容電商等興起，皆成為社交電商成功破局的關鍵。

傳統電商平台融合了社交關係元素，促使電商平台的新客轉化瓶頸有了嶄新突破，透過社交電商具備拉新客戶的特點，再經過關係轉化過程，提升顧客黏著度，以留存長期用戶，有效提高電商平台的營運能力，成為社交電商的獨特優勢。

社交電商三特點：拉新客戶→客戶關係轉化→提升用戶黏性。以拼購模式降低獲新客的邊際成本，並基於社交的互信基礎轉化客戶關係，最後透過內容運營和社群經營提升客戶黏著性。

例如「拼多多」，在消費升級過程中，拼多多透過低價策略推入「逆向」消費市場，以去中心化的拼湊團購模式，藉由低價爆款切入底層消費市場，並依託社交軟體WeChat生態圈連結，透過分享好友、群組來加速實現社交電商的裂變，不僅降低了中小型商家的營運成本，更加速拼多多在新型社交電商中脫穎而出。

青菜蘿蔔各有所愛，擴增種類任君挑選

網購早已成為現代人生活中的一部分，隨著商品種類的延伸，從一般性產品到服務，從標準化到非標準化產品不斷地線上化擴張。隨著消費升級，為了有效因應市場動向，眾多電商平台也開始進行縱橫一體化的雙向延伸，橫向新增商品種類，縱向以消費服務升級為主。

以宏觀經濟來看中國的消費趨勢，目前中國的物質消費型態開始朝向服務消費型態轉變，並且服務型消費後續增勢強勁。伴隨著內陸居民所得提升與消費結構升級，對服務品質與升級消費（享受型消費）的要求也越來越高，因此在新型態的消費形勢中，電商平台不僅要拓展實體商品，更需要大力投入服務類商品的延伸。

例如一：銷售實體產品提供附加價值服務，包括汽車維修保養及美容服務、3C產品維修、保養及回收服務等。

例如二：服務類商品延伸，包括旅遊產品（機+酒代訂服務等）、教育類培訓服務、寵物寄養服務等。

總體來看，中國零售消費端逐漸出現「代際變遷」的形勢，不僅消費主力開始分化，消費觀念也出現變化，消費者更加注重個性化、訂製化特點，以及對自主性消費的追逐，而網購族群的消費模式也趨於理性化，在消費差距逐漸縮小及消費理念轉變的背景下，眾多零售商戶開始採用線上線下融合模式，刺激市場消費。

全文未完，完整文圖詳見：從店面到網購、團購！中國消費力改變　3分鐘讓你了解零售市場的發展趨勢

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