續約新辦門號購機更省？用戶被誆帳單暴增

三立新聞／綜合報導

台中一位台灣大哥大用戶王先生，日前到台哥大一中門市辦理續約購買新機，事後收到帳單時吃了一驚，因為帳單上與原本簽約的金額不符，高額帳單讓當事人質疑自己被騙了，大呼「真的很扯」！

門市人員當時建議王先生多申辦一個新門號，表示該項優惠方案僅需支付語音月租費268元，且不需申辦行動上網資費，就能享有更優惠的購機價格。王先生收到帳單後卻發現資費方案與當時談的差距很大，似乎非常不合理，也覺得門市人員不誠實。對此台灣大哥大公共事務處表示，沒有提供多申辦門號可享有優惠購機這項方案，坦承是門市人員利用本身權限與用戶協議，加上勾選錯誤的資費方案導致。

相關人員已被懲處，台哥大也向王先生道歉並退回超收的月租費。消保官表示，此類的電信資費糾紛很常見，電信業者有涉嫌偽造文書的問題，呼籲民眾保管好合約正本，並務必親自簽署合約來保障自身權益，以免發生類似事件無法應對。

 

▲電信業者推出眾多吸引人的手機資費方案，消費者應仔細閱讀合約內容，以保障自身權益。（圖／台灣大哥大官網）

 

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