獨／怕客留負評！外送員騎快車玩命送餐　嘆：誰希望被停權

記者許致誠、顧元松／台北報導

外送員近期頻頻發生事故，我們實際跟著他們出勤，了解外送過程的隱藏危機。體積龐大的外送保溫袋，可能會影響騎車的重心，甚至鑽車縫一個不注意，還會釀成擦撞，再加上為了尋找目的地加裝的手機支架，容易讓外送員分心低頭找路，最關鍵的因素是要跟時間賽跑，外送員為了避免負評，甚至被停權，往往得被迫冒險騎快車。

▲外送員為了避免負評，往往得被迫冒險騎快車。

手機接單，引擎發動，再把餐點裝袋，直到送達目的地，這看似簡單過程卻隱藏著高風險。

路口和轎車發生擦撞，外送袋跟騎士一起摔在路上，還有切換車道卻差點釀成意外，這些驚險瞬間，外送員每天可能都會上演。

外送員：「有時候可能真的，飲料一次10杯20杯，比較多的話，或許我們的保溫袋沒辦法一次放完，可能有時候我就必須單手騎車，另一隻手去拿著袋子。」

外送員：「如果10人份的話，你裝在一個這樣的保溫袋，其實有時候太重，譬如有湯啊或有飲料的話，太重它有可能會有一點點微傾（重心不穩），那我們就必須再用一些繩子幫它做固定這樣。」

▼▲體積龐大的外送袋不僅會影響騎車的重心，還可能間接導致擦撞。

打開外送袋，裡面分好幾個夾層，但空間其實沒有非常大，如果裝進10杯700cc的手搖飲，重量大約就有7公斤。

再來看看外送員的配備，為了尋找目的地一定都有的手機架，卻可能導致分心，體積龐大的外送袋還可能間接導致擦撞危機。除了外在因素之外，跟時間賽跑的心理壓力，更讓外送員吃不消。

▲外送員配備藏危機。

外送員：「我們為什麼要騎快車，那當然就是因為時間上，誰會希望被停權，我們做這個工作，很多都是因為有一些經濟上的壓力。」

不論晴天雨天都得騎車穿梭在車陣當中，為了把食物迅速送到顧客手中，外送員使命必達的背後，是一次次重複面對馬路上的危機四伏。