辛酸誰知…不用腦只會搶快衝？外送員曝「用生命送單」真相

生活中心／綜合報導

近日外送員車禍事件頻傳，多起車禍都是因為車速過快導致，也引發社會關注與議論，就有酸民批評外送員這麼輕鬆好賺、「不用腦只會衝」，讓一名兼職的外送員忍不住反駁，透露外送員之所以飆車搶快，背後其實有著不為人知的辛酸。

▲外送員車禍頻傳。（圖／資料照）

15日就有網友在臉書「爆怨公社」發了一篇千字文，平反外送員的負面醜聞，他指出不少人質疑外送員「腦子只為了想賺錢搶單而危險駕駛騎很快」、「貪圖方便違規停車」、「對客人不友善」等，他指出「有大部分的人是沒辦法不去快」，光是想把餐點從A點送至B點，你就可能遇上「餐廳出餐、客人地點或系統判斷」的問題。

他寫下「配單是系統判定，當你接單到達餐廳取到餐時，才是真的確認，這時系統才會秀出客人的位置，距離有時很近、有時很遠」，另外也常會遇到「到了餐廳，餐點根本沒有好」，有可能光為了等餐點就花上半小時，導致外送員送餐時間被壓縮。

他也透露，「我們的系統有時可以回報餐點未妥，有時候又好像不能按」，讓他好無奈，「這時候是不是代表外送員也是延遲抵達餐廳呢？」至於終於拿到餐點之後，一連串的難題又接踵而至。

原PO寫下「有可能遇到導航定位，跟客人所在地有誤差，或是所在地本身就不好走，需要時間去尋找」，還可能為了找出客人的位置而吃上臨停的罰單，過程中還要面臨「送餐延遲」的壓力。

▲延遲送餐通知讓外送員壓力大。（ 圖／翻攝自爆怨公社臉書）

他解釋，就算今天客人沒檢舉你送單太慢，你也可能因為系統估算你跟其他業務員間的送餐時間落差太大，而被認定送餐延遲，當收到太多次通知，「外送員可能就會先被暫時停權」，原PO說明，「這才是很多人會騎快的原因」。

「當我們在風吹日曬淋雨的時候，你可能是在吹冷氣等待餐點；當你跟家人朋友在聚餐的時候，我們是一個人在外努力」，若把成本開銷算進去，其實外送員賺的血汗錢根本沒有大眾誤解的多，原PO也呼籲「對於想踏進這行的人，或許先了解一下再來考量適不適合自己」。（鍾惠宇報導）