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不買不能進?南投微熱山丘鳳梨酥傳趕客 「不給進」原因曝

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記者陳佳鈴/南投報導【發稿10:39 / 新增微熱山丘回應 13:35】

南投微熱山丘以「免費送一顆鳳梨酥試吃」聞名,未料這項「傳統」似乎悄悄改變。 一名錢小姐從台北到南投旅遊,慕名到微熱山丘參觀,走到門口準備進去的時候就被工作人員阻擋,直問「你們有確定要買產品嗎?」,當下錢小姐一家人回答「不確定」,就立刻被工作人員拒絕。讓錢小姐相當錯愕,對此,微熱山丘表示,「可能是因為溝通產生誤會,防疫期間室內環境不提供客人入店坐下來品嚐,目前也因為防疫暫停奉茶服務。」

▲微熱山丘一到假日人潮滿滿,傳出不買就不給進遭客訴。(圖/翻攝自微熱山丘臉書粉專)

▲微熱山丘因應疫情,暫時取消奉茶服務。(圖/民眾提供)

微熱山丘鳳梨酥品牌,享譽全台,尤其位在南投139線道上的三合院店面,不但成為當地的遊覽勝地,還能試吃免費的鳳梨酥,假日總是大排長龍,一天至少會送出上萬顆。台北的錢小姐慕名而來,未料要進入時卻被戴口罩的工作人員阻擋,直問:「你們有確定要買產品嗎?」,錢小姐的爸爸回覆「還不太確定喔」!錢小姐在文章中指出「服務員斬釘截鐵表示:不買不能進來喔。」、「哇!連參觀都不行喔?」,「不好意思,要確定買產品才能進去」。工作人員拒絕消費者進入,也未說明「不給進」原因,錢小姐一家人碰了一鼻子灰,於是悻悻然離開。還自嘲的說「我看起來是否完全沒消費力?」、「防疫機制一百分,八成的遊客都被擋在門外,也是一種貢獻。」

▲南投微熱山丘業者相當大方,免費奉茶及品嘗鳳梨酥。(圖/民眾提供)

▲南投139縣道上微熱山丘,締造出鳳梨酥黃金傳奇。(圖/民眾提供)

此篇文章被不少網友留言紛紛替微熱山丘解圍,有網友表示,「應該是疫情問題,之前不會這樣。」、「應該是,但執行的人技巧實在太差。」、「員工忠心但沒有商業技巧。」雖為防疫,但也有網友表示,「如果為了防疫我覺得可以推總量管制,限制賣場人數,而不是《確定要買的才能進去》。」、也網友指出,「要做到最安全的環境,可以完全拒絕現場顧客,只用DM或是網購,只是我不懂,他們選擇了開放,卻用了讓顧客最不爽的方式營業,我個人覺得蠻愚蠢的。」、「一切都是員工《表達》上的問題。」

▲員工「口吻」及「表達」問題引起誤會。(圖/民眾提供)

針對此宗客訴,微熱山丘回應:「因應防疫,微熱山丘全台三間門市於3/19起暫停奉茶服務。與此同時,我們安排門市人員於店門口,為消費者提供服務。造成消費者的不便,我們感到抱歉。隨著台灣疫情趨緩,微熱山丘也規劃讓消費者再次體驗奉茶服務,希望每一位來到微熱山丘的消費者都可以有良好的體驗。」

▲當事人將整起過程PO在臉書分享。(圖/民眾提供)

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