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旅遊業的下一步?有膽就接外籍旅客生意!

2017/02/15 14:34:00
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記者李鴻典/台北報導

「台灣旅遊產業的下一步,就是要跨出台灣,做全世界的生意!」KKday執行長陳明明今 (15) 日在台灣紫牛創業協會的 Share 講座裡指出,台灣旅遊業多半鎖定台灣人出國或是外國人來台灣的項目,但從KKday的數據來看,自KKday去年投入多語系客服後,海外用戶快速成長,其中以東南亞用戶增長幅度最為突出;而外國人上KKday訂購非台灣旅遊行程的成長速度最快,目前訂單量已佔一半。此外,去年更有將近一半營收來自海外。因此,台灣旅遊業不該侷限於現有的模式,應該勇於挑戰全球舞台,做起國際化的生意,多開發不同國家的行程,以吸引海外客戶訂購。

旅遊業的下一步?有膽就接外籍旅客生意!

KKday執行長陳明。

陳明明在紫牛講座中也宣布 KKday今年開春的第一個好消息:KKday今年與日本第一大餐廳情報網站ぐるなび (GURUNAVI) 合作,讓KKday用戶能在KKday上直接預訂日本當地的人氣餐廳,包括生魚片料理、神戶牛排、懷石料理、頂級和牛料理等「沒預訂根本吃不到」的美食,其中最引人注目的是主打頂級神戶牛肉、備受日本電視節目與部落客推薦的「川村牛排」,未來用戶皆能透過KKday預定席位。ぐるなび擁有超過50萬家餐廳資訊,用戶可透過ぐるなび找到餐廳的詳細資訊與菜單,還能直接在網站上預約餐廳,ぐるなび每個月吸引超過61,00萬人造訪,註冊會員數突破1,450萬人,是最受日本用戶歡迎餐廳情報網站。他也表示,KKday將持續深化與ぐるなび的合作,目標在今年開放破百家日本當地餐廳提供用戶預訂。

2017年一開春,KKday快速在各地開展業務,完成越南、菲律賓辦公室設立,截至今日,KKday 總共在10個國家設立營運中心,成為亞洲最大的跨境旅遊體驗平台。KKday自2015年開站至今,已陸續完成450萬美元(約新台幣1.4億元)的A輪融資、700萬美元(約新台幣2.2億元)A+輪融資,資金主要用於開發海外市場。

面對競爭對手倍出,擁有豐富的產品與平實的價格固然是維持領先地位的關鍵,但陳明明表示,為了要在國際市場上站穩,KKday 在兩個層面專注提升客服品質,一是在用戶端持續擴充各語系客服數量,並優化客服案件處理流程;二是在產品端更嚴格管控供應商提供的行程品質,給用戶最滿意的服務,最快樂的旅遊體驗。此外,KKday也對外招募各項人才,包括客服、開發工程師、行銷等,邀請各界好手一同加入價值兩兆台幣的跨境旅遊新市場。

【關於台灣紫牛創業協會 Taiwan Techmakers Association】

台灣紫牛創業協會是由雪豹科技發起,結合 Appworks、台灣之星、群聯電子等關心台灣移動互聯網創業的人士與公司共同組成,由群聯電子董事長潘健成擔任榮譽理事長、雪豹科技副總經理蔣志薇擔任理事長、普訊創投合夥人高誌廷擔任副理事長的一個非營利機構。

紫牛象徵一種非凡的出類拔萃的意義,打破產業別、世代差距,攜手各產業一起投入移動互聯網產業發展並孕育台灣人才走向國際。舉辦各項活動包括產業座談、創業沙龍、資金及人才媒合等。期待以自身 Mobile Internet 經驗媒合產業資源,為台灣創業環境注入嶄新的力量。

 

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