記者李慧蘋／綜合報導
美國航空公司近來是風波不斷，又爆發旅客衝突事件。西南航空一架美國國內線班機才抵達目的地，機上的3名乘客就打成一團，連空服員上前勸阻都被波及。
▲旅客在飛機上大打出手。
乘客：「別再打了！你們有什麼毛病，快分開！」
2名白衣男子打成一團，後方的女伴抓住一人的衣服，女空服員原本想幫忙，沒想到2人一翻滾把人全給壓了下去，還不停揮拳猛K。
▲空服員遭到波及。
目擊乘客：「我看到她（空服員）過來，她是用跑的，當我開始拍攝，她跑過走道到爭執發生處。」
美國西南航空一架由德州達拉斯飛往加州伯班克的飛機，才降落就發生旅客爭執，最後大打出手直到其它男性乘客制止，衝突才平息。
目擊乘客：「最近在班機上都是些不好的事情，她為西南航空做了件好事，試圖保護所有人。」
近來美國航空公司醜聞滿天飛，先是聯合航空暴打乘客，美國航空發生空服員對帶小孩的媽媽硬搶嬰兒車事件。
乘客：「你根本不知道真相是什麼！」
美國航空空服員：「我不管真相是什麼，但沒人可以傷害小寶寶。」
▲空服員硬搶嬰兒車。（圖／翻攝自CNN）
一連串鬧劇讓空服員成了眾矢之的，愛爾蘭航空最近發生空服員懷疑旅客夾帶違禁品上機，雙方你來我往不願退讓，最後乘客妥協，原來他帶的是一台手風琴。
空服員：「你必須演奏一下（證明）。」全機乘客跟著拍手，空服員也微笑以對，其實有時候換個角度，不必要的衝突就能迎刃而解。（整理：實習編輯鍾惠宇）
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