貴婦級餐券限制多　業者回「不爽可退費」點燃客人怒火

記者羅鼎傑、沈明志／台中報導

知名麻辣火鍋店「老四川」，全台有多達11間店，卻被網友爆料，販售高檔「貴婦餐券」，打著贈送豬肉兌換券吸引消費者，一開始沒有清楚標示兌換券使用細節，消費者收到券時覺得上當受騙，因為贈送的健康豬五花，竟然多出一堆使用限制，還不能跟其他餐券合併使用，更讓消費者火大的是，反應業者竟然得到「不爽可以退費」的回覆，對此老四川強調，消費者如認為商品有問題，可以連運費一併退費。

▲知名麻辣鍋店老四川爆餐券糾紛。

鴨血豆腐鴛鴦鍋端上桌，知名麻辣火鍋店老四川，靠巴蜀麻辣燙鍋底闖出名號，還成為台灣第一家興櫃掛牌麻辣鍋，現在卻爆出消費爭議。

▲餐券贈品看似賺到。

老四川線上購物販售「貴婦套餐」餐券，當時寫下贈品烏梅汁券4張，還有健康五花豬肉券2張。消費者看到以為買到賺到，誰知道…

▲貴婦餐券使用限制多。

收到餐券，發現健康豬五花兌換券居然多出一堆使用限制，還不得跟其他優惠方案、折價券搭配，網友氣到直接在老四川臉書發文，說7/25訂購時沒標示任何使用細則，7/26相繼出貨後，網頁不知何時才增加使用說明。詢問客服，也只得到不爽退費的說法。

還有人說，上層不用出來面對嗎？只是一句不爽就辦退費啊，真是令人心寒，甚至還想抵制消費！

▲網友爆料，投訴業者卻得到「不爽退費」的回應。

台中市政府消保官主任康馨壬說：「消費者可能可以要求減少價金，如果說業者也同意，解除契約的話，那其實這個案子可以解除契約，那當然消費者如果具體損害，也可以舉證證明來要求損害賠償。」

消保官認為老四川確實有瑕疵，沒將細節寫清楚，但老四川回應，如果消費者認為商品有問題，將連運費一併全額退費。