「從心出發!」日麥當勞加薪抓人心 業績起死回生再展店 | 國際 | 三立新聞網 SETN.COM

「從心出發!」日麥當勞加薪抓人心 業績起死回生再展店

2018/02/15 03:08:00
  • A-
  • A
  • A+

記者魏仁君/綜合報導

幾年前日本麥當勞才因為食品參入異物,以及使用過期雞肉等醜聞重創業績,陷入經營危機,但臨危受命的加拿大籍CEO卡薩諾瓦,一上任就改變企業重視利潤的心態,從心出發。包括堅持陪錢也要幫員工加薪以及傾聽顧客心聲,推出滿足顧客需求的服務,終於讓公司起死回生。除了股價營業利潤創新高,甚至接下來三年還計畫展店150到200家,成功讓業績再次站上顛峰。

▲麥當勞曾因食安風波重創,近年來起死回生。(圖/翻攝自TV TOKYO)

日本麥當勞CEO卡薩諾瓦:「午安,你的咖啡好喝嗎?」顧客:「很棒。」

走遍日本全國的麥當勞店鋪親切問候,了解顧客最直接的需求,日本麥當勞執行長卡薩諾瓦成功幫助公司起死回生,重振低迷已久的士氣與業績。

主播:「日本麥當勞發表2017年12月的整體企業財務報表,目前企業總值達到2536億日圓,比前期增加了11.9%。」

靠著強化宣傳、改裝店鋪以及積極投資人才,卡薩諾瓦大刀闊斧改革,讓日本麥當勞2017年營業利潤達到189億日圓,比前期增加2.7倍,股價更上漲62%達到歷史新高。

▲日本麥當勞CEO卡薩諾瓦大改革讓公司重振士氣。(圖/翻攝自TV TOKYO)

日本麥當勞CEO卡薩諾瓦:「各位店長們一定要每天對顧客和我們的員工人才表達誠摯的感謝之意,謝謝你們。」但她並不滿足於現狀,擬訂六年計劃,計畫在未來三年增設150~200家門市,這次的展店更是近十年來日本麥當勞首度進行擴張。

日本麥當勞CEO卡薩諾瓦:「麥當勞的商業模式是靠人建立起來的,所以我們為了成功,首先一定得滿足員工的需求。」

就算賠錢也要幫員工加薪,卡薩諾瓦從人才培育到顧客服務,靠著「從心出發」用心經營,讓她成功帶領日本麥當勞走出困境,開創新的業績顛峰。(整理:實習編輯林郁婷)

▲日本麥當勞CEO卡薩諾瓦寧願虧損也要讓員工加薪,重視人才培育。(圖/翻攝自TV TOKYO)

    追蹤三立新聞網
    大數據推薦
    來源網址:http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=348752
    熱門新聞
    相關新聞

    讀者留言

    三立粉絲團
    吃喝玩樂客服QA
    草地狀元

    詢問107/01/08 大古鐵器(鑄鐵鍋)的聯絡方式?

    04-2389-1820 台中市南屯區文心南三路703號
    寶島神很大

    詢問107/02/21 雲林--安南國小的聯絡方式?

    05-699-1454 雲林縣東勢鄉安南路109號
    寶島神很大

    詢問107/02/21 雲林--下崙國小的聯絡方式?

    05-799-1184 雲林縣口湖鄉福安路200號
    寶島神很大

    詢問107/02/21 嘉義--柳溝國小的聯絡方式?

    05-269-1071 嘉義縣溪口鄉南靖厝5號
    寶島神很大

    詢問107/02/21 新竹--竹北新港國小的聯絡方式?

    03-556-3275 新竹縣竹北市長青路一段333巷135號
    寶島神很大

    詢問107/02/21 雲林--龍潭國小的聯絡方式?

    05-699-1414 雲林縣東勢鄉信義路1號
    寶島神很大

    詢問107/02/21 雲林--飛沙國小的聯絡方式?

    05-772-3688 雲林縣四湖鄉大同路26號
    寶島神很大

    詢問107/02/21 嘉義--蒜頭國小分校的聯絡方式?

    05-380-2025 嘉義縣六腳鄉蒜頭村188號
    草地狀元

    詢問107/02/19 筊白筍(埔里黑豆園活魚料理餐廳)的聯絡方式?

    049-291-5622 (黃秋田) 南投縣埔里鎮桃米里桃米巷11~12號
    愛玩客之老外看台灣

    詢問106/11/09 台北--吉品海鮮餐廳(鴨血腸旺、流沙包)的聯絡方式?

    02-2700-3311 台北市信義路4段236號2樓
    關於三立 | 關於三立新聞網 | 隱私權政策 | 三立新聞自律守則 | 合作提案窗口 | 企業徵才 | 頻道位置 | 意見反映 | 我要爆料

    ©2018 Sanlih E-Television All Rights Reserved 版權所有 盜用必究 台北市內湖區舊宗路一段159號 02-8792-8888

    直播✦活動

    回頂部