記者張昱傑、鄭遠龍、顧展瓏/台北-桃園報導
一般到玩具店買玩具,玩具到底能不能試玩?桃園一間大型連鎖玩具店,有個爸爸帶著孩子在賣場裡試玩呼拉圈,卻遭到店員制止說沒有提供試玩,沒想到爸爸不滿跟店員槓上。賣場表示,其實本來就沒有提供試玩服務,加上呼拉圈在地上滾容易磨擦毀損才會被制止,其實如果真的想試玩什麼玩具,基本上跟店員說都會得到協助。
顧客VS店員:「他還是不讓我試(那你是怎麼試的?),呼拉圈不是可以滾嗎?(為什麼要這樣滾我們的商品呢?),呼拉圈可不可以滾?(不行這樣試用)」這家大型連鎖玩具店,一位先生怒氣沖沖,原來他帶小孩在店裡一邊滾一邊玩呼拉圈,卻遭到店員制止。
顧客提到:「任何一家都沒有這樣子,只有你們家這樣子。」店員則表示:「不好意思,我們今天小朋友比較多,我們怕在轉的過程中可能會撞到其他的小朋友。」儘管店員解釋本來就不能試玩,不過這位先生卻怎樣都無法接受。
顧客說:「我並沒有說很離譜的使用,或是打到任何人,你們這樣我覺得不能接受。(因為我們發現你一直在滾。)一直在滾?我只滾一次耶!」試滾一下到底行不行?實際來到這家連鎖玩具店,其實店裡要是沒人店員並不會制止。
顧客和店員說:「有沒有試玩什麼的?像這種、像這些包裝都打開的,就是打開給你看的那些,對。」
民眾表示:「家長應該在旁邊做督導的動作,如果每樣東西都可以試玩,那大家在那邊玩就好了就不用買回家了啊。」
沒規定能試玩,不過許多玩具包裝都不是完全密封,其實小朋友想玩一下、試一下,只要不損毀玩具都在允許範圍。呼拉圈在地上滾容易磨擦毀損才會被制止,總公司表示,如果真的想試玩什麼玩具還是跟店員說,基本上都會得到協助,才不會帶小孩買玩具卻敗興而歸。(整理:實習編輯劉育豪)
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