櫃姐變「跪姐」！首飾維修不成　囂張貴婦逼櫃姐「土下座」

三立新聞／綜合報導

奧客真是到處都有，南韓有一名二十多歲的小姐拿著已經買七年、戴得都已經老舊的項鍊，硬逼百貨公司櫃姐幫他「免費維修」，櫃姐說公司規定已經過了保固期就不能免費維修，小姐氣炸，當場逼兩名櫃姐下跪趴地道歉。畫面被其他逛街民眾拍下後上傳網路，引爆全南韓一片罵聲！

消費者：「這是你們的服務問題，自己去想辦法解決，現在是在囉嗦什麼，想耍賴嗎？」

▲圖／翻攝自MBC

南韓仁川新世界百貨的銀飾專櫃旁，頭綁馬尾、身穿米色外套，年約20多歲的女子不斷飆罵，仔細看看，對面兩名黑衣櫃姐，竟然全都「土下座」！

櫃姐：「這位客人，不是這樣的，因為公司規定就是如此。」

消費者：「好啊！打電話給你們公司，看他們要怎樣解決。」

女子有母親在一旁壯聲勢，完全不給櫃姐機會解釋，到底有什麼不滿？

▲圖／翻攝自TVChosun

專櫃業者：「顧客購買時的保固期是兩年，現在改為一年，但她購買已超過五年，損壞程度已經很難修理。」

原來女子火冒三丈的原因，是七年前在國外買的項鍊與手環，戴到老舊斑駁，想拿到專櫃「免費維修」，明明過了保固期好幾年，硬是不肯付費。

消費者：「喂！頭抬起來看我，別以為過去就沒事，現在就記住我的長相。」

整整鬧了一個小時，甚至驚動警方出面。

百貨公司代表：「員工也希望快點落幕。（是她們主動下跪嗎）是的。」

▲圖／翻攝自TVChosun

囂張態度驚動其他逛街民眾，用手機拍下畫面，可以看到女子不但把手伸進包包，疑似想拿出什麼武器，還回頭瞪了拍攝者一眼。上傳網路後民眾大罵「這不是奧客，那什麼才是奧客！」

事實上，南韓奧客橫行，已經不是新聞，去年底富川百貨公司，就傳出女子因停車糾紛，逼管理員下跪道歉；今年初大田一家百貨，也發生消費者拿穿過的衣服退換遭拒，掌摑店員的事件。層出不窮的消費暴力，讓南韓服務業大嘆，有錢也許是大爺，但遭人踐踏難道就是櫃姐的命運？