把民眾當白癡？叫人去睡覺又開放預約　故宮南院挨轟

生活中心／綜合報導

總統馬英九2008年的競選政見「故宮南院」跳票3年多後，終於在第二屆任期內完成，預計今年底開始試營運，並於昨（30）日凌晨開放線上預約免費參觀。未料當夜因流量暴增導致系統當機，故宮南院遂在臉書建議民眾「先不要等待儘早休息」。不少人乖乖聽話先睡覺，沒想到隔天醒來，發現名額半夜就被搶光，氣得痛批故宮「裝肖維」（把人當傻子）。

▲故宮南院外觀（圖／翻攝自故宮南院FB）

昨日凌晨故宮南院連續發表4篇FB貼文，一開始表示系統瞬間流量過大，工程師搶修中，約半小時後又說「經過和長官討論，請各位今晚先不要等待儘早休息，我們會徹夜與工程師奮鬥，務必讓系統上線。」

許多網友聽從建議跑去睡覺，沒想到25分鐘後，故宮南院臉書竟表示「可以開始預約了」，名額火速全滿，讓隔天醒來的民眾傻眼不已，痛罵「把我們耍著玩嗎？把我們一大堆早上還要上班卻苦等到一點的人當白癡嗎？」紛紛湧入粉絲頁要求故宮南院說清楚。

▲網友質疑被耍著玩。（圖／翻攝自故宮南院FB）

故宮南院除逐一留言向網友道歉外，也在昨日傍晚提出補救措施，請線上等候預約排隊的民眾附上留言或訊息截圖，寄到故宮南院信箱，凌晨1點20分前留言的網友將優先個別處理。

※故宮南院【預約系統補救措施公告】全文：

親愛的臉書朋友們，故宮南院在此對各位表達最深歉意。

為維持最佳服務素質及參觀品質，故宮南院在試營運首月實施較嚴格的人流管控，每時段開放名額相當有限，本系統因昨日上線前最後整合檢測耗時超出預期，導致系統延遲開放，並非因當機，或流量爆增現象而無法進入。廠商除安排24小時值班人員，隨時監測系統運行狀況，各小編也是徹夜守候。

因Facebook於凌晨0：55公告建議粉絲儘早休息，而未能及時完成預約的朋友們，造成您的困擾故宮南院再次向您說聲對不起！我們將依據昨日1：20分前的留言優先個別處理，請您先email至故宮南院客服信箱sbservice@npm.gov.tw，並附上留言或訊息截圖，我們會再聯繫您。

另外也希望向隅的朋友們可於105年1月20日預約2月1日至2月29日之參觀時段，故宮南院誠摯歡迎您的蒞臨，祝福各位有個愉快的週末！

▲故宮南院官方FB公告（圖／翻攝自故宮南院FB）